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岗位职责:
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求:
1.大专以上学历,有2年以上同岗位工作经验。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力.
4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方 面的问题。
意源酒店是按照四星级标准兴建的一家集餐饮、客房、娱乐为一体的豪华酒店。位于广东省惠州市惠东县城区,距广州160公里,距深圳120公里,著名的海滨旅游度假区巽寮湾、大亚湾、平海古城就在惠东境内。酒店建筑面积1.5万平方米,楼高16层。酒店设计新颖,温馨舒适;共有130套大小不等、规格不同、装饰风格各异的各式豪华客房,可满足不同客人的需求,高科技手段把客房智能化发挥到了极致,客人可享受到信息化给现代生活带来的愉悦。酒店餐饮设“裕满人家”中餐厅、大堂吧和意源多功能厅。裕满人家中餐厅位于酒店二层,二层是以早茶、零点和婚宴为主的中餐大厅,经营面积约900平方米,共有350个餐位;三层是经营传统客家风味粤菜的宴会包房,厅房容纳人数从6人到24人不等,共18个,风格迥异,格调清新。大堂吧是旅途劳顿客人暂时休憩的场所,一杯茶、一杯水、一杯冷饮都会让客人体验到家的感觉。位于酒店二层的咖啡厅可为客人提供中西合璧的早餐,同时也是客人休息、饮茶、品味咖啡、商务洽谈、约见客人的最佳场所。位于酒店四层的意源多功能厅是由两个标准大厅组成的,气派辉煌,可同时接待两个婚宴或两个400人的会议。大厅中间的活动隔板移除后可组合成一个大型多功能厅,用于婚宴或大型会议。设在酒店五层的棋牌室,是宾客休闲娱乐的场所。酒店广场车位充足,地下室还有50个车位,确保来店消费客人无停车烦恼。由酒店精英组成的杰出管理团队定能为宾客提供超值的服务享受,体现客人的尊贵品位,成为惠州最具魅力的精品酒店。