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岗位概述
履行岗位职责,完成岗位的工作,确保酒店客人及员工的安全。
岗位职责
1.维护酒店安全秩序,尽职尽责完成岗位工作,保证酒店安全。
2.为客人提供帮助和服务。
3.定期对酒店进行安全巡视,及时发现隐患,及时上报并采取措施。
4.爱护通讯器材,熟练使用各种消防设施和器材。
5.详细记录巡查过程中发现的问题,上报处理,发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。
6.当保安员在员工通道值班时应做到以下几点:
7.认真填写来访客人登记表和填写外来人员登记卡,使用文明礼貌用语,接待好每一位来访客人,同时,若发现可疑的人和事需要及时报告。
8.在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则,在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。
9.不得将易燃、易爆、腐蚀品、毒品、利器工具带入酒店。
10.酒类饮品禁带入酒店。
11.禁带和酒店相同的物品进入酒店。
12.若无出门通行证,不可携带酒店财产或不可证明之物(包括废弃物品)离开酒店。
13.凡发现与酒店经营物品相同的,一律扣下,并记清名字及员工号。
14.外借物品运出要备有统一有效的出门证,运回时予以清点,注销出门证。如有损坏,借用单位在出门证上给予注明并得到有关部门认可。外购或退货物品要备有发票。
15.妥善保管各部门寄存的钥匙,钥匙借领手续齐全。
16.保持本岗位的干净整洁。
17.当保安员在酒店大堂值班时要做到以下几点:
18.熟知各餐厅及部位,消费水准,服务时间,引导客人使用最便捷的路线到达目的地。
19.主动为客人安排电梯,控制客梯乘坐人数。(每次10人左右)
20.给予老人、儿童和残疾人以特别的服务,关注醉酒者和无行为能力者以及陪同他们的人们。排斥从事色情或其他不法活动的人等搭识、骚扰客人。
21.可疑人员进入电梯后,及时通知CCTV和相关岗位予以关注,谢绝无关人员进入客房区域。劝阻客人携带宠物进入酒店区域。
22.执行地方公安局相关规定。来访者需得到住客的同意,并指引至前台填写《访客登记单》,每日23:00至08:00劝住进入客房内访问客人。
23.劝阻针对酒店设施及装饰的专业拍摄人员,提请他们与酒店公关部取得联系。
24.发现客人遗留物品通知大堂经理和前台接待员后送交客房部做登记。
25.劝阻客人携带酒店物品外出,防止酒店公共区域的物品流失。特别留意那些空手或带包进来,出去时带包或包袋异样的外来人员。
26.关注2楼宴会厅走廊,提醒客人不要将孩子放在宴会厅外面的栏杆边。
27.当保安员在执行巡逻任务时,要做到以下几点:
28.按照规定的路线巡逻,以相对不固定的出发时间对巡视区域内的人员、物品摆放、酒店设备、消防及安全情况进行控制和检查,及时发现、报告并消除不安全因素。
29.检查机房、配电房、厨房、气管/水管、仓库等重点部位,检查消防通道、公共部位逃生指示标志及消防设备。
30.检查后场办公室。办公室人员下班后,必须查清办公室的门是否锁上,如没有锁上则将门锁上,如办公室内有异常情况,即报主管处理。
31.检查更衣室和员工休息室,禁止在内喧哗、赌博、吸烟、存放易燃、易爆物品及释放强烈异味的物品。
32.灵活、果断地处理当班期间发生的问题,遇到处理不了的问题,立即报告当班主管或安全保障副经理。
33.负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。
34.熟悉急救程序及消防紧急措施。
35.如有必要,酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。
36.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求1.具有强烈的责任心和服务意识,对工作认真负责,有高度的警惕性。
2.有效清晰的沟通能力。
3.有效理解和利用资源。
4.了解酒店保安工作程序。
5.高中或中等职业学校毕业。
6.懂英文者优先。
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