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岗位概述
负责监督和指导当班保安员的工作,确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。
岗位职责
1.指导监督各班的运作,确定保卫巡视的正确执行,确保对客人和同事实施安全保卫工作。
2.全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。
3.确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。
4.熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。
5.在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则,在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。
6.如有需要,应对携带大量现金的同事提供护送服务。
7.在酒店的出入口安排外围巡视点,以确保在酒店周围无闲杂人等。
8.严格公正地考核员工的业务知识、工作纪律、责任心,全面掌握每个员工的工作状况。
9.负责本班日常工作事务和员工考勤。
10.传达和落实部门各项工作安排和培训计划。
11.对酒店进行随机检查,以保证酒店内安全保卫措施的实行,如防火门的通畅,水龙带门前无设备堆放,各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。
12.采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流,建立起友好、信任和满意的对客关系。
13.熟悉急救程序及消防紧急措施。
14.保持工作区域的高度清洁和整齐。按照酒店与希尔顿的标准保持个人仪表,在任何时候表现出职业风范。
15.以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通,建立起良好的工作关系,增强团队精神保证有效的双向交流。
岗位要求
1.有效清晰的沟通能力。
2.熟悉有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识。
3.掌握酒店保安工作程序。
4.保持优秀的领导能力。
5.较强的人际处理能力并关注细节。
6.至少有两年从事保安主管工作的经验。
7.懂英文者优先。
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