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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
3.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
4.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
蛟龙商务大酒店位于双流县蛟龙工业港核心地带,是在全国著名企业家、蛟龙模式创始人黄玉蛟先生大力支持下建设的综合性商务大酒店,是蛟龙工业港唯一按四星级标准设计装修,集商务、会议、接待为 一体的综合服务型大酒店。酒店主楼高19层,是数百家工业企业商务交流及会议接待的指定酒店。项目总投资6000万元,总建筑面积1.3万平方米,拥有各类商务单间、标间及套房180余间,设施齐全、装修气派豪华。酒店设有可容纳百余人的大小会议厅、餐厅、茶坊、咖啡。并推出港式早茶及24小时茶餐厅特色服务,酒店可承接大型婚寿宴、会议、旅游团队。我们坚持“宾客至上,服务第一,一切为宾客满意”的服务理念不断创新管理,满足顾客需求。