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岗位职责:
1、查看交班记录,了解上一班次移交事项,并跟进处理;
2、当班期间掌握房态情况,熟练的为宾客办理入住和退房手续;
3、熟悉酒店产品及客房的销售政策,根据客情、房源做好客房和其它产品的预定和销售;
4、掌握店内外信息,为宾客提供问讯服务;
5、按要求为宾客提供贵重物品的保管服务;
6、制作有关各类报表;
任职资格:
1、旅游专业、酒店专业、英语专业等相关专业;中专以上学历,一年以上相关工作经验;
2、熟悉前厅各项操作流程、具有较强的服务意识和推销意识
3、有一定的英语基础和基本的电脑操作
4、良好的职业道德,工作认真细心,较强的理解、表达、应变能力
北京北方易尚酒店管理有限责任公司是中国北方工业公司全额投资的专业二级公司,是北方公司系统酒店资源整合和专业化经营的平台,是集酒店管理、酒店咨询、服务输出、写字楼物业管理等多方面业务的综合性酒店管理公司。 公司成立于2009年,目前所管理的酒店覆盖北京、深圳、广州、成都、太原等地,正处于规模大幅扩展之际。公司实行专业化、集团化、规模化的管理模式,致力于打造“易尚”酒店管理品牌。 ?“北方易尚”,因优秀而传承,因智慧而革新。“易尚”品牌在未来所展现的,是中国智慧深邃而丰富的精神内涵与所在服务领域稳重而亲和的品牌形象;它反映的是中国本土酒店管理公司的主流趋势;它代表的是和谐与稳重的中国式酒店管理智慧;它是兼收并蓄,凝聚与融合的象征,是持续创新与突破的原动力。 无论起步是气势磅礴,抑或跬步之积,高瞻远瞩的商业眼光所及的是未来的远景之美。“北方易尚”所植根的中华沃土,优越的市场优势将为品牌发展带来新的契机。 易其术,尚其道,术有专攻,道循共赢。 易其术,尚其道,融聚灵杰,志存高远。 这意味着“北方易尚”对其管理下线以专业的理念统筹管理,潜心钻研、不断创新,用最专业的酒店管理理论为业主服务,在管理资源与管理经验共享的基础上与业主实现互利、共赢,从而成就非凡。 目前,“北方易尚”下属成员酒店包括: 成都银河王朝大酒店 北京北方温泉会议中心 北京北方怀柔培训中心 深圳北方大酒店 北京诺林大酒店 广州易尚国泰大酒店 ?????? ??? 太原科技大学学术交流中心 ??? 广州易尚国泰大酒店是中国北方工业公司在广州投资兴建的集一家融餐饮、娱乐、住宿、写字楼出租于一体的综合性精品商务酒店。酒店坐落于广州市环市东路商业中心,邻近花园酒店、假日酒店、世界贸易中心;交通方便,地铁5号线A出口可直达酒店,且往广州火车站只需10分钟,往进出品贸易中心仅10分钟,往新国际会展中心仅20分钟。 公司自1998年成立至今积累了丰富的酒店管理经验,拥有大批商务客源,在北方系统和广州市同行业享有较高盛誉。集团酒店为打造北方酒店品牌,正不断扩展规模,目前管理的酒店覆盖北京、深圳、广州、成都、太原等地,形成专业化、规模化、集团化酒店管理模式,竭诚为各界人士、八方宾客提供全方位的优质服务,为员工提供更广阔的发展空间。