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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
周口天明锦江国际酒店是河南天明集团与上海锦江集团联合倾力打造的周口市首家园林式酒店。酒店坐落于周口大道与平安路交汇处,市政府北侧,军分区对面,酒店地处周口东新区核心区域,距离商周高速、大广高速、机西高速(新郑-周口)三条高速方便快捷,周口高铁站(在建中)位于酒店东侧,步行几分钟,即可到达高铁站。酒店总面积达6.8万平米,楼高16层,共拥有299间客房。整体建筑分为主楼及东西配楼,设有专属行政酒廊、中餐厅、全日制西餐厅、大型无柱宴会厅、多功能厅、中小型会议室、健身房等康乐设施。打造“绿色.安全.高效”的综合型酒店。