• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 补充医疗保险
• 午餐补贴
• 人性化管理
• 年底奖金
• 年底双薪

【岗位职责】
（一）日常运营与房态管控
1. 每日对接前台，同步房态信息（走客房、住客房、续住房、钟点房、待修房），根据房态制定团队清洁排班与工作任务，合理分配客房区域，确保客房清洁效率。
2. 把控房间清洁进度，及时调配人力处理突发房态，避免因房间交付延误造成的客诉。
3. 负责客房钥匙、楼层卡的管理，规范钥匙领用、归还登记交接流程。
4. 每日完成运营数据记录与上报，包括清洁客房数量、未完成房间原因、房态异常情况、设备故障明细。
（二）服务质量监督与验收
1. 对清洁完成的客房进行逐间 / 抽查验收，日查房率应达到50%，确保客房清洁合乎标准，对携程客人点评清洁分数负责。VIP客人的房间准备工作。
2. 响应住客的客房个性化需求（如加床、额外布草、物品借用、清洁续做），并跟进需求完成情况。主动回访住客满意度，处理客房相关客诉。
3. 负责客房服务员、保洁员日常排班和岗位技能培训，确保团队整体服务水平达标。
4、每日巡查客房及楼层的设施设备，发现故障报修，并协调工程人员维修、并跟进维修进度。
5. 与前台部保持实时沟通，同步房态、清洁进度、住客特殊需求，配合前台完成开房、退房、换房等工作。
（三）计划管理与成本管控
1. 协助完成年度部门预算编制工作
2. 完成客房季度、年度固定资产盘点工作；
3. 把控清洁用品与客用品的消耗，及时上报物资库存不足情况，确保无因物资短缺导致的服务中断。

【岗位要求】
1.  男/女不限，年龄不超过35岁；
2.  大专以上学历；
3.  具备三年以上酒店或公寓客房工作经验；
4.  有客房管理、服务管理等相关专业知识，具有服务意识，有良好的沟通协调和应变能力；
5.  熟练使用电脑及各类办公软件，会使用OA办公系统；
6.  工作有责任心，执行力较强。

北京金融街公寓为金融街控股股份有限公司下属分公司酒店式服务公寓，位于金融街中心广场北侧沿金城坊街建立，紧邻中央办公区和西单商业区，环境幽雅，交通便利。公寓周围配套设施完善，以国际品牌专卖店为经营核心的金融街购物中心，周边汇聚了众多美食及多样休闲康体娱乐设施。公寓有多种户型满足不同客户的需求，适合商旅客人长租或短租。房内设施齐全，环境舒适，室内硬件设施豪华并配有公寓式管家服务。公司结构扁平氛围好，不卷。员工福利：14～15薪（年终奖）、餐费补助（一线岗位可提供食宿）、带薪年假、生日假、全薪病假、重要节日福利、店庆奖励等。