岗位职责:
1. 营销和企宣工作:
(1)制定并执行酒店市场销售策略;
(2) 负责长租公寓拓客、市场的开发和客源的组织,确保销售目标的设定与实现;分析市场动态,调整销售策略以适应市场变化;
(3) 收集市场竞品信息,涵盖租金水平、户型设计、服务品质等维度;分析客户产量;
2. 管理客户关系及服务,
(1) 定期陪同拜访重要客户,包括客户需求、产品服务知识、销售的有效性交流技巧及客户反馈信息等。
(2) 组织和参与长租公寓内外部的市场推广活动,自媒体运营的整体策划,涵盖文案内容创作、平台沟通协调、宣传推广策略制定及活动组织执行等环节。
3. 房间交付与维护:
(1) 依据项目运营SOP,全面统筹房间管理工作,明确规范房间保洁、验收、出租、退租等各环节操作流程,并监督团队严格执行,持续推动流程优化;
(2) 负责预抵房间的细致查验,确保房间状态完好、各项配置齐全、清洁程度达标,完全符合可出租标准。
4. 全流程租务处理:
(1) 负责从客户咨询、带看、签约、入住到退租的全流程服务,租金及能源费用的及时催缴与账目核对工作;
(2) 管理租约档案,及时处理续租、退租、合同变更、解约等事宜,并及时更新房态。
5. 在店客户关系:
(1) 服务与沟通:迅速响应并高效处理在店客人的各类需求,包括咨询解答、投诉处理、保洁维修协调及安全管控等;
(2) 在店客人关系维护:精心策划并组织丰富多彩的住客活动,旨在全面提升客户体验,进而增强租户粘性,提高续租率。
职位要求:
1. 男/女不限,形象良好,成熟、专业度高;
2. 大专以上学历;
3. 具备五年以上长租公寓销售或酒店客房销售相关经验;
4. 具备优秀的市场分析能力和商业意识,能够准确把握市场动态,熟知销售策略;
5. 具有良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效地与客户和团队成员沟通;
6. 具备较强的组织能力和计划能力,能够合理安排工作;
7. 良好的现场管理能力,能高效处理多任务和突发状况;
8. 熟练使用Excel等办公软件,能做运营数据分析;
9. 工作有责任心,抗压能力强;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京金融街公寓为金融街控股股份有限公司下属分公司酒店式服务公寓,位于金融街中心广场北侧沿金城坊街建立,紧邻中央办公区和西单商业区,环境幽雅,交通便利。公寓周围配套设施完善,以国际品牌专卖店为经营核心的金融街购物中心,周边汇聚了众多美食及多样休闲康体娱乐设施。公寓有多种户型满足不同客户的需求,适合商旅客人长租或短租。房内设施齐全,环境舒适,室内硬件设施豪华并配有公寓式管家服务。公司结构扁平氛围好,不卷。员工福利:14~15薪(年终奖)、餐费补助(一线岗位可提供食宿)、带薪年假、生日假、全薪病假、重要节日福利、店庆奖励等。