岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
三亚金棕榈度假酒店是团中央直接控股的下属企业,由浙江世贸君澜酒店管理有限公司管理的四星级热带滨海度假酒店。 三亚金棕榈度假酒店位于风景如画的亚龙湾国家旅游度假区,背依青山秀湖,面临白沙碧海。酒店占地面积 43 亩,总建筑面积 3 万余平方米,拥有风格各异湖景 / 海景客房 249 间(套);酒店配有中西餐厅、酒吧、花园游泳池、商务中心、商场等配套设施.酒店离机场 35 公里,约 30 分钟车程;距离市区 28 公里,约 20 分钟车程。 酒店于 2001 年 1 月 16 日正式营业,酒店在全体员工的共同努力下,已形成自己的品牌化管理。人才始终是酒店最重要的无形资产,也是我们不断发展的原动力。我们秉承“以人为本”的发展策略,为您创造一份发挥特长、施展才华的广阔天地,并提供有竞争力的薪酬体系,薪资福利水平在海南省同等酒店位居前列。为了更加美好的明天,我们诚邀您的加盟,让您和我们一起成长并进步,我们提供的不仅是良好的工作环境、优厚的薪酬福利,更重要的是一个全新的发展空间! “我的假期,我的金棕榈!”? 更多详细介绍请浏览:http://www.resortgp.com