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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
2003年开业 2015年装修 231间房 北京福建大厦位于亚运村商圈及中关村科技元区交汇处,地处北三环中路与中轴路交通枢纽,安华桥北侧,地铁八号线直达;毗邻中国国际科技会展中心、北京国际会议中心、中国国际展览中心。 北京福建大厦由福建省政府投资兴建,由锦江国际酒店管理公司管理,拥有设备齐全的各式客房,配备中央空调、现代化浴室、国际国内长途直拨电话、互联网接驳、冰柜、国际卫星电视节目等服务设施。 酒店的餐饮设施包括中餐厅(经营粤菜及闽菜)、西餐厅、咖啡厅,提供多种类美食佳肴;另有健身房、桑拿及蒸汽浴、台球室等配套服务设施。酒店同时设有可容纳280位宾客的大宴会厅,是宾客商务旅游、休闲、娱乐的下榻好选择。