招聘宾客关系经理_无锡梁鸿湿地丽笙度假酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。
5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。
6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样
8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。
16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。
17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。
18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统
19、遵循酒店品牌标准。
20、掌握酒店酒店的基本概况。
21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。
23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

无锡梁鸿湿地丽笙度假酒店中国传统吴文化的精髓与享誉全球的丽笙待客之道完美融合，无锡梁鸿湿地丽笙度假酒店，以精美的江南园林式建筑风格、先进完善的综合设施、独有的“Yes, I Can!”服务理念，成为宾客休闲度假和举办会议的绝佳之选。酒店客房分布在三层园林式别墅中，一期共有196间设施齐全的客房，其中包括20间套房和2间残障人士客房。二期有64间商务客房。临窗而眺，叠山池水，花木桥廊，荷塘月色等江南园林优美景致尽收眼底。每间客房均配备42英寸LED彩电，免费无线网络，独立淋浴房及超大浴缸，iPod多媒体连接等设施，为宾客提供舒适的享受。此外，丽笙行政酒廊位于独具韵味的溪流景观旁，是您享用早餐、欢乐时光，会客小聚的尊贵居所。（其中一期全新装修升级完成，将于2023年10月底开放）招聘咨询电话：0510 - 88584888 联系人：胡女士 18018308070