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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
佳木斯海天大酒店管理有限公司是黑龙江永安集团投资兴建,汇集客房、餐饮、休闲、购物于一体,具有五星级标准的超豪华型国际大酒店。 酒店位于佳木斯市最繁华的商业中心区——长安东路202号,北邻松花江沿江公园,西邻佳木斯商业街,距佳木斯机场仅20分钟路程,5分钟可达火车站,交通便利,是各界宾客下榻的最佳选择。 酒店主体大楼共18层,营业面积二万三千平方米,采用现代与欧式建筑风格设计,极富欧陆色彩。酒店内设有商务大床房、高级套房、江景房、豪华套房、总统套房等共180间;房间内设中央空调、迷你酒吧、宽带网络、卫星电视,满足商务、旅游不同宾客的需要。 酒店一楼中餐厅装修典雅,环境宁静,设备完善;并特聘名厨主理各式菜系,出品精良,丰俭随宜;附设九间特色包房,为您知己小酌、同仁聚餐、商务宴请提供优雅环境;酒店还设有容纳400人的大型多功能豪华宴会厅和装饰各异的小型会议室,可举行记者招待会、新闻发布会、新产品展示会及专家讲学等各种会议和大型宴请活动,海天大酒店一条龙式的五星级服务将让您充分感受到身份和品位的尊贵。酒店一层还设有大堂吧、精品店,可以满足宾客的不同需要。 在这里,您将占领佳木斯城市的黄金至高点,于富丽堂皇中,激情品位高档美食,从容把握成功惬意,浪漫享受高雅人生,精确感受佳木斯城市奋进的脚步和崛起的辉煌。 海天大酒店将携手集团下属企业江天大酒店以一流的服务和优雅的环境引领佳市酒店行业新风尚,为广大市民及各地商旅宾客提供最优质的服务。