岗位职责:
1、代表前厅部对夜班各岗位员工的工作进行监督和管理;
2、处理夜间客人的投诉和紧急事件,维护宾客关系,做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作;
3、做好客房预订工作,确保接待、问询等服务质量以及客史资料的准确性;
4、负责督促前台严格执行公安机关四实登记要求并确保住客访客信息录入的准确;
5、完成领导交代的其他工作。
职位要求:
1、性别不限,品貌端正;
2、普通话标准,能适应长期夜班;
3、工作勤奋,具有良好的沟通协调能力和处理突发事故的能力,电脑操作熟练;
4、有星级酒店前厅服务2年以上工作经历优先,熟悉酒店管理软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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首旅如家酒店集团是由原首旅酒店集团与如家酒店集团合并后成立的新集团。公司中文全称为:北京首旅如家酒店(集团)股份有限公司,英文全称为:BTG HOMEINNS Hotels (Group) Co., Ltd.。合并后的首旅与如家实现了优势互补、资源整合,达成了产品全系列、信息全覆盖、会员全流通、价值全方位的整合效果,为首旅如家酒店集团的整体业务带来升级,并加速以酒店为主的住宿产品的迭代更新。截止2016年12月,首旅如家酒店集团在国内360余个城市运营近3200余家酒店,覆盖“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“长租公寓”、“联盟酒店”全系列的酒店业务,是中国最大的酒店管理集团之一。按照美国酒店权威杂志《HOTELS》2016年下半年公布的最新“全球酒店集团325强”的排名(截至2015年12月31日),首旅如家酒店集团合计的房间数在全球排名第十。 首旅如家酒店集团专注核心主营,实施“向存量要发展、向整合要发展、向创新要发展”的战略,持续发力中高端酒店市场。同时以开放、包容的心态与方式,积极跨界创新,打造一个面向未来的顾客价值生态圈。 首旅如家酒店集团在未来将继续引领行业,推动国内住宿业的发展变革。集团将继续发力住宿业务,形成以住宿为核心的业务平台,优先对接首旅集团旗下丰富的餐饮、娱乐、景区、交通、旅行社资源,对上下游产业链进行整合嫁接。其次,把握跨界创新先机,与各行业领先企业,进行密切合作,打造出一个覆盖吃、住、行、游、购、娱的顾客价值生态圈。这个以顾客价值为导向的生态圈也为国内酒店行业及其他周边服务行业提供了协作嫁接、产品创新的可能。