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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
曼哈顿酒店集团(MHG)是国际著名的酒店投资管理公司,大中华区总部位于深圳,旗下自营、委托管理和特许经营的酒店超过100多家,遍布全球20多个国家和地区,60多个主要城市。曼哈顿酒店集团旗下拥有五个酒店品牌,包括曼哈顿、新桃园、曼骊、柏伟诗、乐舒,各自具备不同的定位、个性、风格及品牌内涵,从商务旅行到休闲度假,从中端精选到高端豪华一应俱全。曼哈顿始终秉承“专业、创新、共赢”的发展理念,为世界各地的旅客创造非凡的消费体验,同时为投资方创造最大利润并提升酒店资产价值,致力于成为最受欢迎的国际酒店品牌之一。 集团地址:深圳市南山区文心五路海岸城(东座)1004室。 乘车路线: 1.地铁(蛇口线-2号线/机场线-11号线):【后海站】D1出口 2.公交站: 【南山海岸城】m222路。 【海岸城】121路; 229路; b605路; b700路; b794路; b839路; j1路; m209路; m239路; m299路; 高峰专 线12路。 【南山中心区】b794路; b839路 【南山中心区总站】121路; b605路; b699路; b700路; b727路; b814路; e3路; m209路; m239路; m299 路 【滨海之窗】58路; 72路; 76区; 76区间; 80路; 231路; 322路; 337路; 353路; 362路; k105路; k204 路; m347路; m370路 【漾日湾畔】72路; 229路; b699路; b727路; b793路; b814路; j1路 【环东路】229路; j1路; m209路 【后海地铁站】b699路; b727路; b793路