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岗位职责:
1. 熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。
2. 熟悉掌握商祺会会员章程,熟练解答宾客对商祺会的各项疑问。
3. 了解各酒店客房的布局、类型和位置。
4. 了解各类包价产品的销售情况、价格和优惠内容。
5. 接受宾客来自不同渠道的预订。
6. 核查是否有重复预订,受理预订取消、预订变更等事宜。
7. 确保及时更新订房资料。
8. 了解并执行有关预订类型及取消预订的政策。
9. 对预订函进行确认回复。
10. 核查昨天的NO SHOW 报告。
11. 做好酒店协议公司、旅行社在PMS/CRS系统内的价格关连工作。
12. 对次日确认团队进行分房及备注的相关工作。
13. 保持与宾客的沟通,维系酒店与宾客的情感。
任职要求:
1. 学历要求:大专以上学历,专业不限;
2. 工作经验:有酒店预订部、前台工作经验优先;
3. 基本素质:具备强烈的工作责任感和职业道德,执行力强;
4. 头脑灵活、思维敏捷,有较好的协调能力;
5. 声音优美,性格好。
德胧是一家投资和旅游集团。德胧是一家提供线下体验的投资和旅游集团。德胧是一家为消费者提供酒店、餐饮、文娱等多元线下体验的全球性投资和旅游集团。德胧以重塑体验消费为使命,构建划时代的会员体系“百达星系”,通过独创的品牌先行理念,为消费者打造别开生面的线下消费新体验。 集团旗下拥有高端酒店集团“开元酒店集团”,及开拓新体验消费的“百达屋生活方式实验室”,排名全球酒店集团第16位。创始人郑南雁曾一手打造7天、丽枫、喆啡、希岸、希尔顿欢朋等一系列连锁酒店品牌。