• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 育儿假

DUTIES AND
RESPONSIBILITIES 工作职责
·        
Follows up on
current month group rooming list.
跟催当月抵达团队名单。
·        
Monitors group
reservation activities
管理团队预订活动。
·        
Records special
billing arrangements for groups and conventions.
记录有关团队和会议的特殊付帐安排。
·        
Handles and
follows up allotments, waiting lists and customer deposits
处理、跟进配额房，待订名单及预订押金
·        
Be knowledgeable
about hotel room status, inventory, promotions, facilities and different
services offered throughout the hotel. 
全面了解酒店客房情况，推广活动，整个酒店的设施设备及服务。
·        
Communicates to
Reservations Agents current sales strategy, promotional efforts and other hotel
activities. 
与预订人员沟通销售战略，促销活动及其它饭店活动。
·        
Oversees and
supervises the overall office performance as well as individual Reservations
Agents’ performance. 
监督管理整个办公室及每名员工的工作。
·        
Monitors staffing
requirements including the workload of individual reservation associates &
co-ordinates Reservations Agents’ roaster.
密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班。
·        
Reviews the
expected arrival report daily.    
每日在电脑中查看预计抵达客人报表。
·        
Ensures all
reservations are thoroughly reviewed for accuracy prior to guest’s arrival.
在预订客人到达之前，确保全面检查所有的预订。
·        
Ensures
payments/commission request are followed up.
确保有人跟进付款及佣金事宜。
·        
Prepares monthly
production reports and distributes to appropriate parties.
打印每月售房报表，并负责分发给相关人员。
·        
Takes care of the
department in the absence of Reservations Manager.
在预订部经理不在的情况下监管部门运作。
·        
Builds rate
programs in Opera whenever necessary.






















































在需要的情况下，在Opera系统里建立价格计划。
·        
Updating the
Reservations Manual.
不断的更新预订手册。
·        
Implements
inventory control and selling strategies.
实施房间储备控制和销售战略
·        
Reviews all
arrivals on tight periods to minimize unexpected "wash" or
cancellations.
在酒店房间紧张的情况下，查阅所有的预计抵达报表，以最大限度避免意外“减房”和订房取消。
·        
Monitors call
handling to maximize opportunities in upwelling. 
监督电话的接听，以最大限度地抓住机会上升销售。
·        
Assists any
associates in his/her job performance, when required, to ensure guest
satisfaction.
如果需要，帮助任何其他员工提高工作表现以使客人满意。
·        
Analyses,
evaluates and improves personal performance on a continual basis.






















不断分析、评估、提高个人表现。
QUALIFICATIONS AND
REQUIREMENTS 任职要求
Required Skills 技能
·        
Leadership skills
and knowledge of all tasks within area of responsibility.
具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。
·        
Ability to use
Sales & Front Office computer systems.
掌握应用销售及前台的电脑系统。
·        
Knowledge in
Corporate, Travel Industry, CI & M and Catering accounts.
了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及宴会销售。
·        
Ability and
understanding of the market and competition.
能够掌握和理解市场和竞争。
·        
Excellent written
and verbal Mandarin & English are a must.
必须具备优秀的中、英文书写和对话能力。
·        
Good computer
skills with minimum requirement in use of Microsoft Windows XP or higher,
Microsoft Office 2003 or higher, Internet and other popular software.
·        
灵活使用电脑的技巧，最少可以使用微软桌面XP或以上系统，微软办公2003或以上软件，互联网以及其它相关软件应用
·        
Good interpersonal
& communicative skills.
优秀的人际关系处理能力及交流技巧。
·        
Ability to work
independently and as a team.
独立工作及团队工作能力。
Experience 工作经验
·        
Min 1-2 years experience in similar capacity (Or
related department such as Front office) with international chain hotels
(Preferred IHG hotels)








































在国际连锁饭店集团（洲际酒店优先）担任类似的工作岗位（或相关部门类似前台），具有1~2年的经验。

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