您的日常工作
财务回报:
与部门上级一起准备和制定部门预算。其中包括
协助完成部门整年预算的制定。
持续控制和监督部门成本维持在一个基础上以确保部门完成预算。
熟悉系统瘫痪时工作程序。
员工团队:
与同事,主管,团队之间保持良好的信任及合作,并为团队带来积极的结果。
积极参加酒店的会议。
与部门和酒店员工保持专业和积极的态度,培养良好的关系,促进团队精神,确保沟通顺畅。
宾客体验:
与所有内部客人保持良好的关系并超越客人的需求。
采取行动帮助客人解决问题超出客人期望。
为每一个内部和外部客人营造一个良好的酒店形象。
遵照酒店品牌标准。
持续不断的为客人提供高标准的产品和服务知识、销售服务和设备设施
为了识别和应对客人的需要,要了解酒店特别项目和活动。
熟知酒店最新的信息,提供客人所需信息。
依照标准程序提高宾客体验。
在大堂范围内对客的服务,确保客人的喜好以及建议正确的记录下来,避免在客人再次入住时发生同样的问题
会见所有的重要宾客、优悦会会员、大使卡会员在他们抵店时。
监督和确保所有员工为所有宾客提供宾至如归的服务,特别是优悦会会员、大使会员和回头客。
企业责任:
熟知酒店所有紧急情况的处理程序。
确保政策,程序和规定得到正确理解和执行。
完成其它分配的任务。
权责划分
此岗位为前厅部职位,如工作上支持需向宾客服务经理汇报。
我们对您的要求
具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
其他:
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
具有良好的写作沟通能力
熟悉使用办公软件和前台操作系统
解决问题和组织能力
Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512(working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点
Email招聘邮箱: Sienna.Xian@ichaitangbay.com
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三亚海棠湾洲际度假酒店地处国家海岸 - 海棠湾,坐拥碧海幼沙,绵延椰林。酒店占地15万平方米,如一条巨龙在海岸线傲世而立。设计主张清逸的现代海岛风情,3,000平方米开放式大堂,将南中国海景致一览无遗。295套客房配置卓越,精心雕琢的观景角度完美聆海听涛。7间餐厅与酒吧专供创意美食,独具特色的海洋餐厅,咫尺探寻海底神秘。静宜享受水疗会所的禅意,动宜徜徉阳光下1,500平方米泳池。1,200平方米穹顶无柱宴会区,巧思设计并拥揽海景,15,000平方米户外海景草坪可称心组合拆分,量身定制海底浪漫婚典或会务活动。我们正在寻找能为我们带来激情与能量的人才,选择加入我们。投递简历:请通过最佳东方网站往意向职位投递简历;或通过邮箱投递,需在邮件标题注明您的求职意向。格式:申请部门 - 职位 - 您的姓名,简历请附个人近期彩照。☆面试请携带个人简历、身份证件、相关学历及技能资格证明、一寸彩色近照。您可在水利大厦、鹿回头广场、大东海广场、吉阳市场搭乘34路公交车;或在三亚火车站、迎宾花园、市总工会、同心家园(三期)搭乘35路公交车前往酒店。