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洲际酒店及度假村的使命是让宾客尊享豪华国际旅行体验。那正是您发挥作用之处。当您成为洲际酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Ben一样热衷潜水,并享受徒步旅行,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。洲际酒店及度假村正在寻找Ben这样的人才:富有魅力,睿智自信,有着国际化的眼界和思维方式,知道如何超越客人的期望。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,洲际酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多有关加入我们团队的信息。
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    职位:宾客关系主任 Guest Relations Officer

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:海南省三亚市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:2.5千-3.5千
  • 职位有效期:2019-03-01至2019-05-30

岗位职责/职位描述

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责

Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to our guests
计划和协调安排贵宾赠品,高效率服务客人
Inspects all VIP rooms prior to arrival
检查所有预抵的重要宾客房间。
Greet VIP guests personally
当面问候客人。
Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities
促进酒店销售和房间设施。
Assist with check-ins/check-outs for Front Desk
协助前台办理入住/退房。
Cover guest relations desk
关注宾客关系接待台。
Assist all departments in being receptive to the needs of guests
协助所有部门,帮助客人所需。
Attend recreation activities when necessary
参加必要社交活动。
Assist in any other duties when required by the Loyalty Manager
当忠诚经理需要时协助其工作。
Priority Club & Ambassador and regular guest welcome letters
优悦会会员&大使会员和常客的欢迎信。
Solicitation of Priority Club & Ambassador applications
优悦会会员&大使卡会员招募工作。
Attending to special requests by guests
关注客人特殊需求。
Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action
处理客人投诉如必要时需及时汇报,跟进补救行动
Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests
检查所有预抵客人和重要宾客名单并检查房间安排情况,房间礼品和客人特殊需求。

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求

Required Skills –
技能要求---
Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
Good writing & communication skill.
具有良好的写作沟通能力
Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
熟悉使用办公软件和前台操作系统
Problem solving and organizational abilities
解决问题和组织能力

Qualifications –
资格证书
Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.
拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512(working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点
Email招聘邮箱: hr1@ichaitangbay.com

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