1.协助前厅部经理的工作,确保工作能够正常、顺利地运行。
2.确保客人的需求、询问、投诉得到正确的解决。
3.查看当天抵店的贵宾客人和其他特殊要求的客人,并满足他们的要求。
4.能够及时礼貌并正确的服务所有的客人,最大限度的满足客人。
职位要求:
1.同岗位工作经验或二年以上前台主管工作经验。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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