· Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff
· 对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。
· Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail
· 负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。
· Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests
· 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。
· Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits
· 最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。
· Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion and that ashtrays are kept clean
· 确保大厅始终保持整洁,烟灰缸始终干净。
· Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management
· 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。
· Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times
· 负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性。
· Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures
· 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。
· Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently
· 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。
· Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager.
· 处理与客人相关的问题,在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。
· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
人生不上张家界,阅尽千山也枉然;土韵苗风似玉露,索溪河畔舞蹁跹! 张家界纳百利度假酒店由纳百利文旅集团(香港)投资及运营的一家全功能豪华度假酒店,拥有719间各类豪华客房及丰富的餐饮、会议及宴会和健身设施设备。酒店于2017年11月份正式开业,位于张家界武陵源核心景区附近,交通便捷,毗邻机场、高铁站、商贸中心及政务区。酒店的外景建筑设计时尚不失古典,巧妙地融入了当地苗族和土家族文化元素,是区域地标性建筑。*距离汽车站步行10分钟*距离武陵源购物中心仅5分钟车程*距离世界级森林公园步行10分钟*距离荷花机场30分钟车程*距离高铁站20分钟车程 体现关爱是我们的核心价值观,酒店为每位员工营造良好的工作环境及提供具有竞争力的福利待遇—*试用期间即开始为正式员工缴纳涵盖养老及医疗保险在内的社会保险*免费提供每日四餐的员工餐食*免费提供设备齐全、环境优美的员工宿舍,步行上班仅需两分钟*每周双休,8小时工作制,法定假日加班3倍付薪*带薪年假,工龄工资,年终福利及奖金*丰富的员工活动及各节日特殊礼品*酒店免费提供各种形式的交流培训项目每周一至周五9:00AM-5:00PM是我们的面试接待日,欢迎您的莅临及垂询!本酒店求职过程中不收取押金不扣留任何证件,广大求职者请谨防第三方冒用酒店信息进行诈骗。