Guest Services Manager 宾客服务经理
5千-6千
投递简历
发布于 11-21
Guest Services Manager 宾客服务经理
5千-6千
张家界 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述
  • 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
  • 向所有部门提供功能性支持和指导。
  • 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
  • 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
  • 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
  • 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
  • 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
  • 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
  • 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
  • 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。
  • 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
  • 为前厅部会议提供信息 。
  • 促进店际销售及推销酒店内的设施。
  • 检查结帐说明并监督客人信用情况。
  • 分析和批准打折相关事宜。
  • 分析房价差异报告以保证控制客房收入。
  • 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。
  • 熟知酒店紧急情况所有处理程序。
  • 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
  • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
  • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
张家界市武陵源区高云路168号
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职位联系人
人力资源部
立即沟通

人力资源部

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
人生不上张家界,阅尽千山也枉然;土韵苗风似玉露,索溪河畔舞蹁跹! 张家界纳百利豪生度假酒店位于世界自然遗产“张家界武陵源核心景区”附近,地理位置优越。酒店于2016年试营业,2025年10月加入大中华国际“豪生”品牌酒店管理集团,“豪生”品牌由美国企业家HOWARD DEARING JOHNSON 先生于1925年创立,目前有500家豪生品牌酒店遍布全球17国家。豪生品牌自1999年进入中国市场。《张家界纳百利豪生度假酒店》一直是商旅客人选择的热门目的地。酒店占地面积约9.5万平方米,以豪华商务会议及旅游休闲度假为主,建筑巧妙融合了现代时尚元素和当地少数民族建筑特色,兼具高雅的审美情操和便捷的居停体验。酒店拥有719间套宽敞客房;1个面积约1100平方米的无柱豪华宴会厅,6个60-300平方米的多功能会议室,为不同的主题活动、企业会务及宴会提供理想场地;全日制西餐厅、中餐厅、穆斯林清真餐厅、行政酒廊、大堂吧、庭院餐厅一应俱全,在店内即可享用到地方传统及亚洲特色美食;康体中心内的健身房、游泳池、汗蒸房、儿童活动室等设施完备,让您在旅途中也能愉悦身心。纳百利豪生度假酒店始终将服务质量与顾客的满意度放在核心位置,确保在稳定发展的同时不忘初心。围绕特色服务理念,酒店在人文、居住、美食、装修、氛围、灯光、客用品等,顾客舒适度的关键内容上不断构建具有纳百利酒店特色的服务体系。供疲于都市喧嚣、崇尚自然的人们来此卸下纷扰、返璞归真,为宾客提供别具一格的绝妙体验。*距离汽车站步行10分钟*距离武陵源购物中心仅5分钟车程*距离世界级森林公园步行10分钟*距离荷花机场30分钟车程*距离高铁站20分钟车程 体现关爱是我们的核心价值观,酒店为每位员工营造良好的工作环境及提供具有竞争力的福利待遇—*试用期间即开始为正式员工缴纳涵盖养老及医疗保险在内的社会保险*免费提供每日四餐的员工餐食*免费提供设备齐全、环境优美的员工宿舍,步行上班仅需两分钟*每周双休,8小时工作制,法定假日加班3倍付薪*带薪年假,工龄工资,年终福利及奖金*丰富的员工活动及各节日特殊礼品*酒店免费提供各种形式的交流培训项目每周一至周五9:00AM-5:00PM是我们的面试接待日,欢迎您的莅临及垂询!本酒店求职过程中不收取押金不扣留任何证件,广大求职者请谨防第三方冒用酒店信息进行诈骗。
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