工作职责:1.时刻遵守与客人交往的准则。2.熟知酒店服务项目和设施情况,以便向客人提供可靠的信息。3.熟知相关情况,协助客人询问交通等方面的信息。4.掌握当日活动情况以及酒店的日常活动。5.当有可疑人员到来或有人故意生事时,要时刻保持镇静,并立即通知保安或值班经理。6.注意进店和离店的客人。7.对于可疑的客人(包括竞争对手派来的分析人员和外表可疑的人员等)应立即交由前厅部经理处理。8.保持入口和大门区域的整洁干净,清除障碍物,并确保车道通畅。9.时刻保持装束整洁、态度和悦,以最礼貌的方式迎接来店客人,并随时为其提供协助。10.帮助客人进出出租车或其它车辆,从车下取下行李,以便行李员可以提行李并护送客人到前台办理入住手续。11.熟悉贵宾情况,如有可能应尽量称呼贵宾的名字。12.按要求为客人叫出租车,并与司机谈价钱或提醒客人注意,以确保客人不被司机多收费。13.熟知紧急疏散和消防工作程序。14.完成其它分配的任务,可能需要担任对客服务管家。任职资格:一、技能要求• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 熟练使用微软办公软件和前台系统。• 具有解决问题和组织能力。二、学历• 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书三、经验• 拥有1年前厅或礼宾服务工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。• 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
三亚湾假日度假酒店坐落于海南岛海岸线22公里的三亚湾,俯瞰中国南海且尊享“椰梦长廊”晚霞落日,与西岛隔海相望。酒店配套外星小神兽亲子主题客房、室内健身房、室内外儿童乐园、2100平米户外泳池并配备迷你儿童水上娱乐设施、390平米大宴会厅及3个餐厅与大堂吧。每日丰富多彩的康乐活动让宾客悠闲享受滨海假日。Hotel is located on the coastline of Sanya Bay, Hainan Island, overlooking the SouthChina Sea and enjoying the sunset glow of the “Coconut Dream Corridor”, withviews across to West Island. The hotel features themed rooms with the cute“Little Monsters”, an indoor fitness center, indoor and outdoor children‘splaygrounds, a 2100-square-meter outdoor swimming pool equipped with minichildren’s water entertainment facilities, a390-square-meter grand banquet hall, and three restaurants along with a lobbylounge. Daily varied leisure activities allow guests to leisurely enjoy theircoastal holiday.面试地址:海南省三亚市天涯区三亚湾路207号三亚湾假日度假酒店人力资源部电话:(0898)88339988