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【岗位职责】
1.充分了解酒店的各项设施、产品及服务
2.在预订部下班后及时处理通过 OTA 后台、电子邮件等进行的预订，并确保预订录入的准确性
3.关闭或恢复团队所有房间的外线权限
4.按照集团标准接听电话，及时跟进客人需求，并准确转接到正确的部门或个人
5.监管部门员工的日常工作，并做好培训
6.跟进 24 小时内的叫醒设置与留言服务
7.定期更新酒店通讯录，并登记到话务台中
8.在电话中识别并问候 IHG RewardsClub 优悦会会员和再次光临的宾客
【岗位要求】
1.普通话良好
2.学习和执行能力强
3.专科毕业文凭/资格；持有大学学位更佳，但并非必要条件
4.具有 2 年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景
国际联号工作经历：优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
三亚湾假日度假酒店坐落于海南岛海岸线22公里的三亚湾，俯瞰中国南海且尊享“椰梦长廊”晚霞落日，与西岛隔海相望。酒店配套外星小神兽亲子主题客房、室内健身房、室内外儿童乐园、2100平米户外泳池并配备迷你儿童水上娱乐设施、390平米大宴会厅及3个餐厅与大堂吧。每日丰富多彩的康乐活动让宾客悠闲享受滨海假日。Hotel is located on the coastline of Sanya Bay, Hainan Island, overlooking the SouthChina Sea and enjoying the sunset glow of the “Coconut Dream Corridor”, withviews across to West Island. The hotel features themed rooms with the cute“Little Monsters”, an indoor fitness center, indoor and outdoor children‘splaygrounds, a 2100-square-meter outdoor swimming pool equipped with minichildren’s water entertainment facilities, a390-square-meter grand banquet hall, and three restaurants along with a lobbylounge. Daily varied leisure activities allow guests to leisurely enjoy theircoastal holiday.面试地址：海南省三亚市天涯区三亚湾路207号三亚湾假日度假酒店人力资源部电话：（0898）88339988
