• 带薪年假
• 五险一金
• 领导好
• 管理规范
• 岗位晋升
• 技能培训
• 帅哥美女多
• 食宿条件佳
• 优秀员工旅游
• 竞争力的薪资

【岗位职责】
积极的工作，友好的为客人提供服务。
 积极地参加职业培训,保证工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
要确保为客人提供人性化服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
 遵循酒店品牌标准。
了解酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
随时向客服中心经理汇报最新的动态。
 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
 能熟练的掌握和运用电脑
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
控制客服中心存货，避免浪费。
 警惕商业竞争行为，并及时上报。
准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。
 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。
准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 

【岗位要求】
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 维护酒店设施设备的正常运转
保持工作环境整洁
 达到绿色酒店的要求

厦门佰翔软件园酒店    ——成功商务之始，尊荣会聚之所    厦门佰翔软件园酒店隶属厦门翔业集团旗下的品牌酒店，是一家定位高星级的高端商务会议型酒店。酒店面积四万多平米，以集客房、餐饮、娱乐、健身、购物于一体，吸引着众多商旅顾客。佰翔酒店毗邻厦门软件园二期，临近厦门国际会展中心，以优越便捷的地理位置，时尚高档的客房，美味精致的餐饮与酒吧服务，得天独厚的亚热带自然景观休闲配套，和共享机场资源的优势充分满足商务会议客人的一切所需，创造完美卓越体验，成功实现每一个商业、会展、观光、度假及旅游机会。魅力：★ 距离优美海岸的环岛路仅一公里★ 毗邻湖里万达广场、国际会展中心★ 流连于2.5万平方米的亚热带风情花园及SPA泳池★ 356间新意客房，均安装智能化的客房视频互动系统★ 佰园西餐厅挑高三层的透亮空间让阳光与美食共舞★ 拥有2个近千平方米的无柱华丽多功能厅★ 两个展览馆和14间面积不一、设计独具匠心的会议室，可承办各式规模的宴会和会议★ 配备先进的滚动投影屏幕、多媒体投影仪、多功能会议音响及同声传译系统等设备