【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作,确保前台服务高效有序进行
2、督导前台员工服务流程执行,检查服务质量与操作规范
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决前台服务过程中的各类问题
4、协助前厅部经理完成各项工作任务。
5、监督前台账务管理,确保现金、票据及账目准确无误
6、定期组织前台员工培训,提升团队业务技能与服务意识
7、协调与其他部门的沟通协作,保障对客服务衔接顺畅
8、负责前台物资管理及设备维护,控制运营成本
【岗位要求】
1、具备2年以上星级酒店前台工作经验,有一定团队管理经验者优先
2、熟悉酒店前台操作系统及标准服务流程
3、优秀的沟通协调能力,能妥善处理各类宾客关系
4、具备较强的服务意识与应变能力,能承受工作压力
5、工作细致认真,责任心强,具备基础财务知识
6、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班
7.男生身高172cm以上,女生身高160cm以上
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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厦门佰翔软件园酒店 ——成功商务之始,尊荣会聚之所 厦门佰翔软件园酒店隶属厦门翔业集团旗下的品牌酒店,是一家定位高星级的高端商务会议型酒店。酒店面积四万多平米,以集客房、餐饮、娱乐、健身、购物于一体,吸引着众多商旅顾客。佰翔酒店毗邻厦门软件园二期,临近厦门国际会展中心,以优越便捷的地理位置,时尚高档的客房,美味精致的餐饮与酒吧服务,得天独厚的亚热带自然景观休闲配套,和共享机场资源的优势充分满足商务会议客人的一切所需,创造完美卓越体验,成功实现每一个商业、会展、观光、度假及旅游机会。魅力:★ 距离优美海岸的环岛路仅一公里★ 毗邻湖里万达广场、国际会展中心★ 流连于2.5万平方米的亚热带风情花园及SPA泳池★ 356间新意客房,均安装智能化的客房视频互动系统★ 佰园西餐厅挑高三层的透亮空间让阳光与美食共舞★ 拥有2个近千平方米的无柱华丽多功能厅★ 两个展览馆和14间面积不一、设计独具匠心的会议室,可承办各式规模的宴会和会议★ 配备先进的滚动投影屏幕、多媒体投影仪、多功能会议音响及同声传译系统等设备