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岗位职责
1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
岗位要求
1.中技毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。
2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。
4.工作主动、热情、认真,责任心较强。
5.身体健康,仪表端庄。
武汉天际丽豪大酒店,位于洪山区与青山区交汇处,纳两大城区的人气、灵气与财气。引用国际管理公司推崇的“一站式”管家服务,决心打造高端品牌、优质服务的星级酒店。国际星级酒店经理人组成的管理层,引进“优秀员工、优质服务”的管理理念。从工作环境、发展空间、素质提升、日常生活方方面面,组建优秀的员工队伍。我们的员工队伍,都享有优越的薪酬福利;因为我们相信,努力付出就会有满意的收获;我们的员工队伍,不但能学习到本职的工作技能,还能在我们完善的培训机制中,吸收不同岗位的知识;因为我们相信,系统专业的学习机会能培养出优秀的员工,优秀的员工才会提供优质的服务;我们的员工队伍不断壮大,因为他们知道,一个比其他职业更宽阔、更稳定的发展平台已经摆在面前。成功的列车不等人,何必浪费您手上的贵宾车票?!无论您是经验丰富的专业人才,还是刚刚走出校园的莘莘学子,只要您热爱酒店行业,愿意与我一同努力、共同成长。那么,请您赶快来牵我们的手,与我们一起迈向成功! 福利制度:酒店制定“衣、食、住、家、乐”员工福利机制,增加员工幸福感,能全心、安心、放心地投入到工作中!衣:酒店配发制服并清洗、保养,员工只需定时更换。食:员工的健康,是酒店前进的动力。我们的员工餐厅每天免费为员工提供营养餐住:区内独有的公寓式员工宿舍,公寓内设标准篮球场、羽毛球场等康体设施,及其它文娱设备。家:合理安排作息时间,让员工有充足时间与家人相聚、同乐。乐:员工享有完善的福利制度,从基本的社保福利、年度带薪休假,到年度旅游、节假日福利及生日福利等。 我们提供的不仅仅是一份工作,而是开启成功未来的钥匙! 乘车路线:乘540、725、215、616到大洲村下,565、549到祈洲街下,往中北路延长线方向步行5分钟即到