岗位职责
1. 认真遵守和执行宾馆的各项规章制度和操作程序。熟知行李交换、接送的工作程序和操作规范。了解各种箱包及包装物的性能,掌握行李装载、运送技巧。
2. 熟悉宾馆各项服务内容、时间、地点,掌握最新客房动态和各种销售活动信息。
3. 始终保持良好的仪态、语言的礼貌、积极的服务来营造良好的大堂气氛。
4. 按程序为团队及散客运送及存放行李和物品,并做好宾客引领入房、介绍服务设施等工作。
5. 处理宾客的各种问讯和服务要求,为其提供准确信息,并适时解决客人问题。
6. 熟悉应急处理程序,一旦有紧急情况,能按程序处理。
7. 按时高效的完成上级领导交办的其他事项。
任职资格
1. 形象良好,男性身高在1.75m以上。
2. 酒店英语会话,旅游英语B级。
3. 职高及以上学历,受过宾馆服务专业培训,1年以上同岗位工作经历。
4. 工作积极主动,注重团队合作。愿意接受挑战并承担一定的工作压力。有严谨的工作态度、高度的责任感,并具备良好的奉献精神、敬业精神。
5. 熟知行李交换、接送的工作程序和操作规范。了解各种箱包及包装物的性能,掌握行李装载、运送技巧。
6. 熟悉酒店各项规章制度和安全管理一般知识、客际关系知识,知晓接待服务礼节,安全管理。
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仲量联行(纽约证交所交易代码:JLL)是专注于房地产领域的专业服务和投资管理公司,致力于帮助房地产业主、用户和投资者成就商业愿景。仲量联行是《财富》500强上榜企业,业务遍及全球80个国家,拥有近300个分公司,员工总数近80,000人。2016年度业务营收达58亿美元,总收入68亿美元,代表客户管理和提供外包服务的物业总面积逾44亿平方英尺(约4.09亿平方米),并协助客户完成了价值1,450亿美元的物业出售、并购和融资交易。截至2017年6月30日,仲量联行旗下的投资管理业务分支“领盛投资管理(LaSalle Investment Management)”资产总值达576亿美元。仲量联行与第一太平戴维斯、高力国际、世邦魏理仕、戴德梁行同为世界知名的五大房地产咨询机构,是唯一连续三年入选福布斯白金400强企业的房地产投资管理及服务公司。2019年《财富》500强排名189位,上升幅度为全球第二。 仲量联行1783年成立于英国伦敦。目前,仲量联行业务遍及全球80个国家,拥有逾300个分公司。在大中华区,仲量联行在上海、北京、广州、成都、天津、深圳、青岛、重庆、沈阳、武汉 、西安、南京、杭州、澳门、台北、香港等城市设有分公司。仲量联行拥有超过1900名专业人员及12000名驻厦员工,所提供的专业房地产服务遍及全国80多个城市