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1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。
2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间(VIP房)的卫 生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况,确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
3、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况;
4、检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况, 确保各种物品在工作间有适量的备用。
5、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生,并及时 将清扫合格的离店房报至客户服务中心,确保客房的及时出租。
6、负责汇总检查中发现的所有工程问题,
7、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态,及时反馈客人的建议和各种信息。
8、巡视检查所管楼层的安全情况,发现任何可疑情况及上报部门;
9、检查客房的维修保养事宜,安排所管辖楼层客房的计划卫生清 洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。
杭州英冠华美达广场酒店是由浙江英冠控股集团(目前旗下有七家控股子公司)投入2.5亿资金全新打造的商务度假准五星级酒店,是加盟全球最大的温德姆酒店管理集团旗下的“RAMADA—PLAZA”国际品牌,位于杭州市最具发展潜力的临江工业园区,具有较强的综合实力和美好的发展前景。 酒店占地面积2万平米,总建筑面积4万多平米,共有机动车停车位282个,酒店设有行政和商务客房共计218间/套,相配套的康乐服务项目有具备国际标准的游泳池和健身房,并有斯诺克标准台球房、乒乓球房、桑拿、足浴、棋牌和KTV一应俱全,为宾客提供全方位的服务。同时酒店拥有中餐大厅200个餐位并拥有风格各异的豪华包厢15间,能满足宾客的各种美食需求。拥有150个餐位的温馨典雅的西餐厅,将是宾客们品尝各国风味美食佳肴的最佳场所。酒店拥有1600平米的大型会议系统,最大会议室能容纳800人同时进行多项专题会议和会展,另配备中小型会议室10间,是举行各类会务、会展和培训的理想场所。 杭州英冠华美达广场酒店将为每一位员工提供专业的培训和职业生涯规划,良好的社会劳动保障,融洽的工作氛围以及温馨幽静、丰富多彩的居住、康乐生活,让您时刻感受到酒店对您无微不致的真切关怀!