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1.执行上级的工作指示,协助上级的日常工作。
2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定
岗位要求
1初中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉前台的各项业务。
3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
杭州英冠华美达广场酒店是由浙江英冠控股集团(目前旗下有七家控股子公司)投入2.5亿资金全新打造的商务度假准五星级酒店,是加盟全球最大的温德姆酒店管理集团旗下的“RAMADA—PLAZA”国际品牌,位于杭州市最具发展潜力的临江工业园区,具有较强的综合实力和美好的发展前景。 酒店占地面积2万平米,总建筑面积4万多平米,共有机动车停车位282个,酒店设有行政和商务客房共计218间/套,相配套的康乐服务项目有具备国际标准的游泳池和健身房,并有斯诺克标准台球房、乒乓球房、桑拿、足浴、棋牌和KTV一应俱全,为宾客提供全方位的服务。同时酒店拥有中餐大厅200个餐位并拥有风格各异的豪华包厢15间,能满足宾客的各种美食需求。拥有150个餐位的温馨典雅的西餐厅,将是宾客们品尝各国风味美食佳肴的最佳场所。酒店拥有1600平米的大型会议系统,最大会议室能容纳800人同时进行多项专题会议和会展,另配备中小型会议室10间,是举行各类会务、会展和培训的理想场所。 杭州英冠华美达广场酒店将为每一位员工提供专业的培训和职业生涯规划,良好的社会劳动保障,融洽的工作氛围以及温馨幽静、丰富多彩的居住、康乐生活,让您时刻感受到酒店对您无微不致的真切关怀!