岗位职责:
- 执行部门上级的工作指示,协助完成日常运营管理工作。
- 积极参与各项前台服务活动,及时发现并纠正工作中出现的问题。
- 负责检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,确保达到部门标准要求。
- 熟练掌握酒店各项优惠政策和房价政策,实时了解客房状况及出租率动态。
- 仔细审核预订资料及VIP通知单,根据宾客需求合理、妥善安排入住事宜。
- 确保入住登记单填写详细、准确、清晰,符合公安及酒店相关规定。
任职要求:
- 大专及以上学历,具备3年以上前台岗位工作经验。
- 精通前台接待程序,能独立解决工作中的各类疑难问题。
- 具备较强的沟通协调能力,可妥善处理宾客投诉。
- 性格开朗,工作认真负责,作风正派,具备一定的管理潜质。
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你的综合竞争力排名为第
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