• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 五险
• 年终奖
• 过节费
• 学历补贴
• 外语补贴
• 节日礼物

【岗位职责】
1、负责接待酒店宾客，提供个性化服务，确保客户从入住到离店全程体验优质、愉悦。  
2、主动与宾客沟通，了解其需求、偏好及反馈，及时协调各部门（如客房、餐饮、前台）满足合理要求。  
3、处理宾客投诉及突发事件，运用服务技巧化解矛盾，提升客户满意度与忠诚度。  
4、建立并维护宾客档案，记录重要信息（如纪念日、特殊要求），为回头客提供定制化关怀。  
5、协助大堂区域秩序维护，关注VIP及长住客人的服务细节，营造温馨舒适的迎宾氛围。  
6、参与酒店服务品质提升计划，收集宾客意见，提出改进建议，协助完成客户满意度调查。  

【岗位要求】  
1、学历、经验及年龄不限，热爱酒店行业，具备强烈的服务意识与同理心。  
2、形象气质佳，性格开朗热情，善于沟通，能快速建立与宾客的融洽关系。  
3、具备良好的应变能力与问题解决能力，能独立处理宾客投诉及突发状况。  
4、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班工作制（含节假日及夜班）。  
5、有酒店前厅、宾客服务或相关客服经验者优先，但无经验者如素质优秀亦可培养。  
6、具备基础英语口语能力者更佳。

厦门君泰酒店位于思明区文兴西路，是金砖厦门会晤和中国电影金鸡奖指定接待酒店之一。酒店以五星级标准建设，整体风格时尚简约，雅致温馨，是一家集商务、会议、休闲为一体的综台型酒店。酒店自开业以来，接待了中外备界名流、社会贤达，以“亲切、优雅、自然”的服务理念，为每一位造访厦门之滨的旅者提供周到、 细腻的个性化服务及无与伦比的入住体验。酒店毗邻国际会展中心、软件园、闽南大戏院，信步可达风光旖旎的环岛路沙滩，驾车可至网红打卡点曾厝垵、厦门大学、南普陀寺、 沙坡尾、轮渡、中山路、鼓浪屿等景点。酒店拥有310间品味卓越的豪华客房及套房。套房均约45平米 （套房90平米）格局方正，附带观景落地窗，精致贴心的床品卫浴选择，大床为2米特大床，双床为2张15米舒适床。酒店房间设计承袭国际简奢风格，透过落地窗，可尽览城暴和山景。