岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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厦门君泰酒店位于思明区文兴西路,是金砖厦门会晤和中国电影金鸡奖指定接待酒店之一。酒店以五星级标准建设,整体风格时尚简约,雅致温馨,是一家集商务、会议、休闲为一体的综台型酒店。酒店自开业以来,接待了中外备界名流、社会贤达,以“亲切、优雅、自然”的服务理念,为每一位造访厦门之滨的旅者提供周到、 细腻的个性化服务及无与伦比的入住体验。酒店毗邻国际会展中心、软件园、闽南大戏院,信步可达风光旖旎的环岛路沙滩,驾车可至网红打卡点曾厝垵、厦门大学、南普陀寺、 沙坡尾、轮渡、中山路、鼓浪屿等景点。酒店拥有310间品味卓越的豪华客房及套房。套房均约45平米 (套房90平米)格局方正,附带观景落地窗,精致贴心的床品卫浴选择,大床为2米特大床,双床为2张15米舒适床。酒店房间设计承袭国际简奢风格,透过落地窗,可尽览城暴和山景。