岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握店内及周边信息,为客人提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续,协助客人离店结账;
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息8、协助部门完成其他各项指标(如万豪会员的招募,顾客满意度分数等)
岗位要求1、良好的计算机能力,熟练拼音打字及基本的Excel/PPT办公软件操作;
2、良好的沟通技巧,普通话流利,基本英语口语交流;
2、性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作规范。
4、能接受三班倒(早班,中班和通宵班)
5、前台接待员岗位可接受无相关经验的应届毕业生加入
广州大学城雅乐轩酒店隶属万豪国际酒店集团管理。酒店位于小谷围岛的绝佳地理位置,距广东省高校仅数分钟之遥。酒店于2014年11月28日开业,共有272间房;两个餐厅,一个大堂酒吧以及3个充满活力的会议空间,周围交通便利,距离地铁4号线和7号线(大学城南站C出口)步行仅8分钟;地铁一线前往高铁广州南站仅25分钟左右,驱车30分钟即可抵达广州CBD珠江新城,45分钟抵达白云机场。在这边工作,既可以享受大学城的浓厚的高校文化氛围,还可享受周围天然的美好的绿化及生活环境, 同时酒店也为员工提供广阔的职业发展空间及具有竞争力的薪酬福利。赶紧加入我们,一起踏上旅程吧!