主要岗位职责:
1.确保所有房务部员工按照酒店的服务标准和技能服务客人,尽可能提高部门的收入。
2.此职位直接向酒店总经理汇报,需提供专业的意见及辅助以帮助酒店总经理达到所建立的战略目标。包括但不限于顾客心声调查(GV)目标,会员招募目标,客房利润率,房务部成本控制等。3. 为房务部各部门做适当的计划协调。
4. 根据生意策略制定运营计划;理解商业决策对酒店生意长期及短期的影响;向员工展示他们的工作是如何影响到酒店和雅乐轩品牌的经营策略,最终影响到股东的价值。5.收集和分析数据,并以此制定以客人为导向的商业决策;确保员工理解并能超越客人的期望。
6.通过不断改进流程达到收益增长;理解并注重推销、员工和客人满意度和服务品质。
7.在团队内鼓励成功;创造一个充满激情、不断超越,团队成员互相支持,工作生活平衡的团队文化。
8.吸引并留住有高潜力的员工;指导和发展员工;直接、诚实地与员工交流愿景,并对高绩效给予持续的认可与奖励。
主要岗位要求:
1.大专及以上学历,英语和普通话流利。
2.务必前厅部背景出身,国际品牌酒店相关前厅部经理至少2年及以上工作经历,有万豪前厅部工作经历,熟悉万豪运营相关LSOP和标准。
3.熟练运用前台电脑系统(Opera),掌握各项功能。
4.良好的财务知识,熟悉相关信用政策。
5.良好的沟通和处理客诉技巧。
6.良好的组织以及解决问题的能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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广州大学城雅乐轩酒店隶属万豪国际酒店集团管理。酒店位于小谷围岛的绝佳地理位置,距广东省高校仅数分钟之遥。酒店于2014年11月28日开业,共有272间房;两个餐厅,一个大堂酒吧以及3个充满活力的会议空间,周围交通便利,距离地铁4号线和7号线(大学城南站C出口)步行仅8分钟;地铁一线前往高铁广州南站仅25分钟左右,驱车30分钟即可抵达广州CBD珠江新城,45分钟抵达白云机场。在这边工作,既可以享受大学城的浓厚的高校文化氛围,还可享受周围天然的美好的绿化及生活环境, 同时酒店也为员工提供广阔的职业发展空间及具有竞争力的薪酬福利。赶紧加入我们,一起踏上旅程吧!