岗位职责:
1.接收、传递来自客人或其它部门的各种信息。
2.积极主动同楼层领班核对楼层房态,并及时更新,保证前厅售房的准确性。 3.负责填写工程维修单,负责客房所有报工程维修项目的报送、追修、维修情况的单据储存等工作。
4.负责楼层对讲机,万能钥匙的收取,登记和保管。
5.核对房态报告表,做好开房统计工作以及资料储存。
6.登记保存和归还客人的遗留物品。
7.负责客衣的清点登记和收发工作。
8.及时做好上传下达工作,与相关部门沟通协作。
9.负责管家部办公室内外环境卫生清洁工作,冲茶水。
10.负责做好当日停开房间情况记录并及时知会总台。
11.负责管家部仓库物资的管理及收发工作,并协助楼层主管作好部门内部成本控制。控制外借给客人的物品,负责出租物品记录工作。
12.主动配合经理做好各项管理工作,根据经理的要求做好人力调配。
13.负责客人所有办理入住和退房及要求服务等各方面的联络工作。
14.根据住房情况分派各种报纸。
15.了解当日的订房情况和当日续住房情况。
16.做好交接班记录。
17.完成上级委派的其他任务。
任职资格:
1.无经验者到基层学习可培训上岗,有相关工作经验者优先。
2.熟悉酒房客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。
3.女性为宜,身体健康,声音甜美。
4.需适应三班倒。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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