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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
缘分酒店集团成立于2017年,专注于酒店行业的投资和经营管理,并兼顾地产及其他实业投资。目前旗下在全国共有直营酒店4家,即深圳龙华区金元芬四季酒店、深圳福田区梅林缘分精品酒店、深圳北站东广场索特来缘分创意酒店、赣州缘分四季酒店。缘分酒店集团本着“立足深圳、辐射全国、创造品牌”的发展思路,通过实业投资、项目顾问,项目托管、运营管理、特许经营、培训咨询等业务,为业主发展酒店项目提供全方位的服务与支持,实现互利双赢目标。在巩固深圳市场的基础上,正大踏步向全国寻求更大拓展,以创新促发展,铸就新的辉煌。