宾客服务经理
4千-6千
投递简历
发布于 14:28
宾客服务经理
4千-6千
连云港-连云区 | 经验不限 | 学历不限
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保为宾客提供高效、优质的服务体验;

2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程,确保服务标准的一致性;

3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并跟进反馈,提升宾客满意度;

4、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅;

5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识;

6、定期分析宾客反馈及运营数据,提出改进建议并落实优化措施;

7、确保前厅部各项设施设备正常运行,维护良好的工作环境。


【岗位要求】

1、具备良好的服务意识与职业素养,能够以热情、专业的态度对待宾客;

2、优秀的沟通协调能力,能够妥善处理宾客关系及团队协作问题;

3、较强的应变能力与抗压能力,能够高效应对突发情况;

4、具备一定的管理经验,能够带领团队完成运营目标;

5、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件者优先;

6、对酒店行业有热情,愿意接受挑战并持续学习提升。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
江苏省连云港市海棠路东,海滨大道西,国展路南,核电北路北
导航
职位联系人
潘明华
立即沟通

潘明华

HI~对这个职位感兴趣吗?快来下载最佳东方APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~

--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
阳光国际项目位于亚欧大陆桥东桥头堡——连云港市的滨海商务核心区,包含约204米高的阳光国际大厦、500间客房的五星级阳光国际大酒店以及配套商业、服务设施,项目总面积达30.4万平米,建成后将改变连云港市的城市天际线,树立城市新地标,把连云港的城市环境与文化建设提升到一个新高度。基地位于东部城区的龙头地带,东临大海,与连岛遥相呼应;西接城市山海景观轴,起到承转山海景观的重要作用;南侧与已建成高层建筑共同构成城市轮廓线;北侧有中国第一拦海大坝以及规划中的海洋主题公园。整个区域高标准、高起点设计建设,蕴含了会展、商务、旅游、商业等多重功能,是连云港城市建设的点睛之笔。
商务核心区的规划构思立足点是连接山与海的浪漫,创造城市的精华展示面,构建国际化的滨海湾区形象。而阳光国际项目是实现这一目标的核心项目,所以在满足自身功能要求的前提下,更高层面的作用在于对城市设计的贡献。
江苏省连云港市海棠路东,海滨大道西,国展路南,核电北路北
导航