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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
杭州好来登大酒店位于杭州香积寺路121号,占地15亩,建筑面积20000平方米,距杭州市中心10分钟车程,离西湖风景区约4公里,地理位置优越,交通十分便利。 酒店地处商贾云集之地,毗邻通讯市场、钱江小商品市场、城北电脑城、五金市场、汽车市场等商贾黄金地段;是一家集住宿、餐饮、娱乐、会议、旅游、票务、购物与一体的四星级商务旅游酒店。 酒店设备先进,设施齐全,装饰豪华、气派。酒店设大堂、大堂酒吧、商务中心、电子阅览室、桑拿浴室、足浴房、棋牌室、KTV包厢;酒店拥有豪华标准房、单人房、商务房、豪华套房118间,拥有可容纳1500人同时就餐的中餐厅包厢54个,多功能小餐厅1个,中西餐厅一个。酒店内设中央空调系统、数字电视系统(DVD点播系统)、国际互联网接口、国际长途直拨电话 、自动电梯系统、消防预警系统、安全监控系统、应急广播系统;酒店设施一应俱全,是集旅游住宿、休闲娱乐、商务洽谈的理想场所。 杭州好来登大酒店全体管理人员和员工随时恭候您的光临。