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Ensure guest requests are handled in a timely manner.确保及时地处理客人要求。
Ensure owner profiles are kept up to date确保业主的信息得到及时更新
Be fully knowledgeable of complex facilities.全面了解公寓的各种设施。
Advise guests of points of interest in the surrounding area.向客人介绍周围的名胜景点。
Ensure all key minimum standards are kept to the highest level.确保所有关键的最低标准保持在最高水准。
Ensure a neat and tidy appearance at all times.始终保持仪表整洁。
Ensure the efficient and prompt handling and delivery of all messages, facsimiles, mail and parcels within the residences.确保与服务生一起高效、及时地处理和递送酒店内的所有信息、传真、邮件和包裹。
To be familiar with all guest services and information they may require. To assist guests in confirming airline tickets, making restaurant reservations, arranging tours and making transportation arrangements.熟悉客人需要的所有服务和资料。帮助客人订购航班机票、饭馆订餐、安排旅行和进行交通安排。
Be familiar with all hotel policies and ensure to keep informed all changes and additions.熟悉全部公寓政策,确保了解所有的变更和新增规定。
Maintain a library of all relevant directories and business information.保有所有相关目录和业务资料库。
Be familiar with all the courier companies and their charges.熟悉速递公司的业务和收费
Be familiar with all daily events and functions within the hotel and to maintain the appropriate desk folder. Share the information with all Concierge staff of such events.熟悉公寓的全部日常活动和事件,保持有关的桌面文件夹。与这类事件有关的所有礼宾员共享这些信息。
Ensure desk, lobby, hotel entrances and baggage area is kept clean and tidy at all times. 保证前台、大厅、公寓入口和行李区始终是干净、整洁的。
Pay attention to VIP, long-standing guests and regular guests and to offer them personal service.注意VIP、长期停留的客人和常客,为他们提供个人服务。
Ensure all Concierge equipment is accounted for and is in good working order.确保所有礼宾部设备运转正常。
Attend meetings as required.按要求出席会议。
Aid in the smooth operation of the car service, and to ensure that information is passed to airport representatives for all arriving and departing VIP’s.帮助顺利完成接送服务,确保所有即将抵达和离去的所有VIP的信息已传递给机场代表。
Project and maintain the image of the highest standards within the hotel at all times.始终突出和保持酒店内的最高标准形象。
Advise the Residences Management of all guest comments. 把所有客人的意见通告公寓管理层。
Record all incidents or service failures. 记录一切事件或服务问题。
南京金奥费尔蒙酒店是距离南京禄口国际机场和南京火车南站最近的百年奢华品牌酒店,与南京国际博览中心和奥体中心临街相望。酒店位于金奥大厦的上半部,亮灯时是一个形似巨型中国传统灯笼的建筑奇观。酒店气势宏伟,巧妙融合了超现代的设计布局和费尔蒙誉满全球的热情优质的服务,是南京新城区的地标性建筑。酒店内设四个独特的餐厅。位于酒店60层的全日餐厅为客人带来非比寻常的自助餐以及俯瞰河西的360度美景。大堂吧,为客人奉上世界各地政要钟爱的费尔蒙特色下午茶。荣华轩,以淮扬菜,粤菜和川菜为主推菜系。温哥华扒房,给客人带来难以忘怀的牛扒体验。此外,2,500平方米超大会议场地确保客人的婚礼或者宴会值得纪念。酒店拥有347间客房, 其中75间为套房。房间设施均按奢华酒店标准配备,包括意式浓缩咖啡机,席梦思床垫,洗浴间中的嵌入式电视屏幕等等。自酒店开业以来,南京金奥费尔蒙酒店已迎来了一系列的各国政要及贵宾,以及世界五百强公司众多高层,并获得过众多奖项,例如《品味生活》杂志颁发的最佳亚洲餐厅以及第九届星光奖之十大新开业酒店。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------南京金奥费尔蒙酒店招聘时间:周一至周五 09:00-17:00地点:南京市建邺区江东中路333号 金奥费尔蒙酒店B2层联系电话:025-8672-8888联系人:人才与文化部简历接收邮箱:careers.nanjing@fairmont.com----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------