岗位职责
- 为客人提供热情的个性化服务,让客人感受到宾至如归的感觉。
- 登记客人信息,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。
- 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。
- 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
- 关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。
- 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。
- 为行政楼、初次到店和会员客人准备欢迎卡/信。
- 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。
岗位要求
- 优秀书面或口头交流能力以及人际交往能力。
- 英语良好,外形较佳,自信,积极乐观。
南京金奥国际酒店与南京国际博览中心和奥体中心临街相望,酒店是位于金奥大厦的上半部,亮灯时是一个形似巨型中国传统灯笼的建筑奇观。酒店气势宏伟,巧妙融合了超现代的设计布局,是南京新城区的地标性建筑。酒店内设四个独特的餐厅。位于酒店60层的全日餐厅为客人带来非比寻常的自助餐以及俯瞰河西360度的美景。大堂吧,为客人奉上世界各地政要钟爱的特色下午茶。荣华轩,以淮扬菜,粤菜和川菜为主推菜系。温哥华扒房,给客人带来难以忘怀的牛扒体验。此外,2,500平方米超大会议场地确保客人的婚礼或者宴会值得纪念。酒店拥有347间客房,其中75间为套房。房间设施均按奢华酒店标准配备,包括意式浓缩咖啡机,席梦思床垫,洗浴间中的嵌入式电视屏幕等等。自酒店开业以来,南京金奥国际酒店已迎来了一系列的各国政要及贵宾,以及世界五百强公司众多高层,并获得过众多奖项,例如《品味生活》杂志颁发的最佳亚洲餐厅以及第九届星光奖之十大新开业酒店。南京金奥国际酒店招聘时间:周一至周五 09:00-17:00地点:南京市建邺区江东中路333号 金奥国际酒店B2层联系电话:025-8672-8888-6506联系人:人才与文化部简历接收邮箱:Janice.cheng@keynehotel.com