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岗位职责
1.各种活动中都达到全部前厅服务运营程序标准。
2.留意每位客人,对每位来到接待台的客人作出反应。
3.在整个当班时间一直在接待台履行职责。
4.只要有可能,彬彬有礼地问候每一位客人,使用宾客姓名。
5.遵守酒店的电话礼仪标准。
6.登记新的FPC会员,并更新FPC的维护。
7.通过追加房间服务提高每间房的收益率。
8.坚持和促进公司的健康安全方针,确保安全的工作环境,了解全部安全和应急程序。
9.了解全部的客房类型和价格。
10.以礼貌方式处理电话咨询
岗位要求
1.精通英语和汉语(口语和书面),掌握第三种语言者优先。
2.必须能够在压力且多变的工作环境下处理多项工作任务,并保持平静及团队合作精神
3.工作时间灵活,能接受夜班。
南京金奥费尔蒙酒店是距离南京禄口国际机场和南京火车南站最近的百年奢华品牌酒店,与南京国际博览中心和奥体中心临街相望。酒店位于金奥大厦的上半部,亮灯时是一个形似巨型中国传统灯笼的建筑奇观。酒店气势宏伟,巧妙融合了超现代的设计布局和费尔蒙誉满全球的热情优质的服务,是南京新城区的地标性建筑。酒店内设四个独特的餐厅。位于酒店60层的全日餐厅为客人带来非比寻常的自助餐以及俯瞰河西的360度美景。大堂吧,为客人奉上世界各地政要钟爱的费尔蒙特色下午茶。荣华轩,以淮扬菜,粤菜和川菜为主推菜系。温哥华扒房,给客人带来难以忘怀的牛扒体验。此外,2,500平方米超大会议场地确保客人的婚礼或者宴会值得纪念。酒店拥有347间客房, 其中75间为套房。房间设施均按奢华酒店标准配备,包括意式浓缩咖啡机,席梦思床垫,洗浴间中的嵌入式电视屏幕等等。自酒店开业以来,南京金奥费尔蒙酒店已迎来了一系列的各国政要及贵宾,以及世界五百强公司众多高层,并获得过众多奖项,例如《品味生活》杂志颁发的最佳亚洲餐厅以及第九届星光奖之十大新开业酒店。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------南京金奥费尔蒙酒店招聘时间:周一至周五 09:00-17:00地点:南京市建邺区江东中路333号 金奥费尔蒙酒店B2层联系电话:025-8672-8888联系人:人才与文化部简历接收邮箱:careers.nanjing@fairmont.com----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------