招聘总机实习生_南京金奥费尔蒙酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1.在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。

2.交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。

3.及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。

4.及时准确的为酒店内外宾客转接电话。

5.准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。

6.遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。

7.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。

8.回访客人，确保客人对解决方法满意。

9.维护客户资料和详细信息，确保预定有效。

10.确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。

岗位要求

1.热爱服务行业，酒管管理，旅游管理专业优先考虑

2.具备良好的沟通和表达能力

南京金奥费尔蒙酒店是距离南京禄口国际机场和南京火车南站最近的百年奢华品牌酒店，与南京国际博览中心和奥体中心临街相望。酒店位于金奥大厦的上半部，亮灯时是一个形似巨型中国传统灯笼的建筑奇观。酒店气势宏伟，巧妙融合了超现代的设计布局和费尔蒙誉满全球的热情优质的服务，是南京新城区的地标性建筑。酒店内设四个独特的餐厅。位于酒店60层的全日餐厅为客人带来非比寻常的自助餐以及俯瞰河西的360度美景。大堂吧，为客人奉上世界各地政要钟爱的费尔蒙特色下午茶。荣华轩，以淮扬菜，粤菜和川菜为主推菜系。温哥华扒房，给客人带来难以忘怀的牛扒体验。此外，2,500平方米超大会议场地确保客人的婚礼或者宴会值得纪念。酒店拥有347间客房，其中75间为套房。房间设施均按奢华酒店标准配备，包括意式浓缩咖啡机，席梦思床垫，洗浴间中的嵌入式电视屏幕等等。自酒店开业以来，南京金奥费尔蒙酒店已迎来了一系列的各国政要及贵宾，以及世界五百强公司众多高层，并获得过众多奖项，例如《品味生活》杂志颁发的最佳亚洲餐厅以及第九届星光奖之十大新开业酒店。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------南京金奥费尔蒙酒店招聘时间：周一至周五 09:00-17:00地点：南京市建邺区江东中路333号金奥费尔蒙酒店B2层联系电话：025-8672-8888联系人：人才与文化部简历接收邮箱：careers.nanjing@fairmont.com----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------