岗位职责:
1.规范上岗,保持良好的仪容仪表,站立服务,目视前方随时微笑迎候客人光临。
2.参加班前会;仔细查看当日团队EO单,了解团队信息。
3.认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字确认,跟办完成后备注跟进结果。
4.了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住,重点关注。
5.查看当天订房情况,接受电话订房及到店订房,并了解近几天订房情况。
6.根据要求合理排房,为客人办理入住登记及退房结账手续。
7.准确核对旅业系统的证件登记,认真检查境外证件,并做好登记后,知会当班主管/AM检查,确保无误后上传。
8.为住店客人兑换外币。
9.确保与前厅各班组及客房部.销售部之间的密切联系与合作。
10.为客人提供问询服务。
11.做好住客信息的保密工作。
12.需要下一班次知道或跟进的事情,做好交接班。
13.完成上级交代的其他工作
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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康帝酒店集团自2002年旗下首家东莞康帝俱乐部酒店(现更名为东莞君兰酒店)诞生开始,历经22年的发展,已经成为一家扎根珠三角、业务辐射全国的多元化企业。集团业务涉及酒店投资与经营管理、旅游地产、天然饮用水、食品加工、商业投资等。 作为在酒店领域起家继而成名的品牌,康帝拥有独特的审美品味和不凡的品牌气质。“让品味成为生活时尚”作为康帝品牌的核心理念,在二十多年的发展历程中始终与经营策略相融合,贯穿产品设计与服务标准。 通过在酒店领域二十余年的发展与积累,康帝具备孵化奢华级酒店品牌的能力,拥有丰富的五星级酒店管理经验,沉淀了扎实的业务基础。结合自身的资源优势,五家成员酒店及筹建项目先后在东莞、惠州、湖北神农架、韶关等陆续落地,旗下品牌有:奢华商务品牌一一康帝国际(五星标准)、奢华度假品牌-一康帝度假(五星标准)、豪华商务/度假品牌一一康帝君兰(四星标准),品牌矩阵逐步丰盈。康帝集团连续多年担任“广东省酒店协会副会长单位”,在珠三角地区具有广泛知名度和影响力,多年来也为酒店行业培养了一大批优秀人才。