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前台实习生
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
礼宾实习生
1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。
2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。
3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。
4、保管客人临时寄存的行李。
5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。
6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类，然后按有关程序递送。
7、负责客人留言单的交送。
8、协助客人包裹、行李的搬运。
9、负责度假村大厅各种告示牌的更新工作。
10、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。
行政楼层实习生
1.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求
2.确保为客人提供人性化服务。
3.协助行政楼经理按照客人喜好分房间。
4.为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。
5.为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。6.服务行政楼早餐和下午茶
总机实习生
1.了解酒店酒店的基本概况。
2.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
3.与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
4.汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。5.接打外部客人来电、转接电话。
语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
朝阳区东三环北路东方路1号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
Hilton Beijing is centrally located in the capital’s Chaoyang business and Diplomatic district, just 20 minutes from Beijing Capital International Airport, and with easy access to all major tourist attractions including Tian’anmen Square, the Summer Palace, the Forbidden City and of course the Great Wall of China. Major shopping center and entertainment areas are just minutes away.Each of the hotel’s 502 guestrooms and suites conveys a sense of blissful comfort. Hilton Beijing is an all-in-one spot for the best in local and international food, great watering holes and a cool respite from the city hubbub. There is Makan Kitchen, for authentic Asian dining fare-and flair-with global infusions; One East, which redefines modern American cuisine by offering a unique, fine dining experience; There is also Tonic, our “drop-in” lobby lounge, and Cafe Cino, a place for exotic tea, delicious snacks and relaxed conversation.Hilton Beijing offers a fresh and exciting perspective with a whole new level of Hilton hospitality and service, along with a new promise – for work and play, for excitement and relaxation.北京希尔顿位于北京市朝阳区商业和外交使馆区的中心点，距北京首都国际机场仅20分钟车程，衔接各主要旅游景点包括天安门、颐和园、紫禁城以及长城。前往各主要购物中心及娱乐场所仅需几分钟。酒店内拥有502间客房和套房，聚集了最佳的本地和国际美食、风格独特的酒吧以及娱乐享受，足以让人暂时远离烦嚣。酒店内的峇峇厨房，是融合国际口味的正宗东南亚美食餐厅；东方路一号，则是烹调美式料理的高级餐厅，从多汁的纽约牛排到加州新式创意餐点，全新定义摩登“美”食料理；汤尼酒廊，则是我们的大厅酒廊，还有咖啡基诺，让您品尝异国风情茶及美味小吃餐点，并和好友欢欣小聚。北京希尔顿酒店全新层次的殷勤招待和完善服务，为您呈现无数精彩视角。不管是工作、娱乐、休憩、放松，都为您的北京之行提供超凡体验。工作贵于激情, 这将成为您在希尔顿大家庭工作的感受！我们期待才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队, 让我们一起共同实现梦想!我们每周一至周五10：00--16：00为公开招聘时间，请携带中英文简历、一张一寸彩照、身份证原件复印件及相关证件至人力资源部面试。乘车路线:1、可乘公交车300、957、特8到三元桥下车，往南前行200米。2、可乘地铁10号线到亮马桥站，B口往北200米。步行5分钟即到。面试地点：北京市朝阳区东三环北路东方路一号，酒店员工通道地下一层人力资源部联系电话：010 5865 5330电子邮箱：Sunny.liu@hilton.com酒店网站：www.hilton.com.cn
