忠诚客户经理/Loyalty Manager
5千-6千
停止招聘
发布于 2021-04-27
忠诚客户经理/Loyalty Manager
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西双版纳 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

岗位职责

1.忠诚客户经理负责与精英会员,钴会员和积分兑换入住会员相互认识并建立联系,带给他们最高服务水平的会员入住体验。

The Loyalty Manager is responsible to recognize and engage with our Elite, Cobalt and redemption staymembers to deliver on the highest quality of member stay experience.


2.这个角色管理和协调精英会员,钴会员和积分兑换入住会员的全方位的体验,从见面到问候,在整个入住期间作为整个酒店的一个接触和认可的点,直到离店时告别客人,并GXP和CEC中录入客人的入住反馈。

This role manages and coordinates all aspects of Elite, Cobalt and redemption stay members experiencefrom arrival on meet and greet, during stays as one point of contact and recognition throughout the entirehotel, departures to bid farewell and post-stay feedback in Empower GXP and with Customer EngagementCentre.


3.忠诚客户经理指导,执行和评估向精英会员,钴会员和积分兑换入住会员提供的产品和服务的质量,如同评价客户之声中精英会员感谢度及注册新会员结果一样。

The Loyalty Manager directs, implements and evaluates the quality of products and services provided toElite, Cobalt & redemption stay members as measured by guestVoice - Elite Appreciation and Enrollmentresults.


4.同时需要与所在酒店的万豪旅享家总联系人和联系团队合作,确保与会员间有效的沟通和联系。为精英会员,钴会员和积分兑换入住的会员创造非凡的和高度个性化的体验。忠诚客户经理也将积极支持万豪旅享家总联系人去激活和执行万豪旅享家计划。

This personnel will partner with Marriott Bonvoy Head Connector and Connector team to ensure effectivecommunication and member engagement pull-through across the entire hotel, in creating extra-ordinary andhighly personalized experiences to Elite, Cobalt and redemption members. The Marriott Bonvoy LoyaltyManager will also support the Marriott Bonvoy Head Connector in activation and implementation of MarriottBonvoy Program initiatives.


5.负责管理和监督忠诚计划各个部分的运作和计划启动。忠诚客户经理将与人力资源部合作,培训和维护我的万豪旅享家故事。

Responsible for managing and supervising all component of Loyalty operations and programs launches.The Loyalty Manager will partner with Human Resources to train & sustain My Marriott Bonvoy stories.


岗位要求
1.具有大专以上文化程度,良好的沟通与管理能力。
2.熟练的英文听说读写能力。
3.具有高度责任心和良好的职业道德。
4.身体健康,相貌端庄。
5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
计算机能力:精通
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
云南省西双版纳州景洪市嘎洒镇云投路1号
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职位联系人
王女士
人事经理
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
西双版纳云投喜来登酒店位于嘎洒旅游小镇温泉度假区的核心地带,距景洪市中心仅15分钟车程,距西双版纳机场仅10分钟。毗邻原始森林公园、基诺山寨,野象谷、流沙寨曼弄枫等著名自然景观和民族风情两优融合的风景胜地。是您惬意感受热带雨林风光,体验傣寨风情的理想之地。酒店拥有326间客房与套房,缔造温馨惬意的居住空间。房内设有喜来登甜梦之床(Sheraton Sweet Sleeper Bed),其上铺设柔软枕头和舒适羽绒被。更有宽大办公桌、有线及无线高速上网设施让您在住宿期间随时与外界保持联系,轻松处理工作事宜。酒店设有2478平米的多功能会议空间,适合举办各类活动。 酒店设有三间美味餐厅:盛宴:这间全日制餐厅拥有温馨舒适的氛围,供应西式与东方菜肴,诱人的自助餐连同开放式厨房为您营造互动式餐饮体验。采悦轩:以纯正地道的传统粤菜,本地美食及其它地方的中式菜肴为特色,您可安坐于此,大快朵颐一番。泰式餐厅红罗勒,这一酒店特色餐厅供应纯正地道的泰式美食,为您打造独特的用餐体验。 在喜来登,我们相信分享使生活更美好。我们期待您加入我们的大家庭,开启您的万豪之旅,与我们共同成长!  有意者,请您携带您的简历、1张1寸彩色免冠照片、个人证件原件及复印件(身份证、学历证书、相关职业资格证书)到人力资源部面试。 电话:0691-899 1111邮箱:Simon.Sang@Sheraton.com邮编:666109地址:云南省西双版纳州景洪市嘎洒镇云投路1号网址:http://www.sheraton.com/xishuangbanna  
云南省西双版纳州景洪市嘎洒镇云投路1号
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