1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件;
2、确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务;
3、经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务;
4、与相关部门经理协作,监控房务部的整体服务标准,采取必要的改进措施;
5、根据顾客意见调查结果,确保所有改进措施贯彻执行,熟悉紧急事件处理程序;
6、观察并发掘部门的培训需求,随时反馈给酒店经理,完成其他合理分配的职责和任务。
岗位要求:
1、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
3、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
4、接受长期大夜班的工作模式。
5、英语良好,能与客人单独沟通。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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海南清水湾金普顿酒店将是海南的新度假生活方式引领者。酒店融合了海滨风情和低奢理念的设计气息,将创意与现代的美学汇合,运用灵活多变的空间设计,带来迷人的沉浸式体验,让宾客在公共区域,泳池,水疗,健身房,娱乐中心和园林中享受着私密和品质生活的度假体验。酒店还有精心设计且充满活力的餐厅和酒吧,将成为社交、打卡的新地标。它也同时将是聚集健康生活方式、放松身心,激活灵感的度假目的地。