宾客服务中心主管Guest Service Center Supervisor
4.8千-5.3千
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发布于 10:48
宾客服务中心主管Guest Service Center Supervisor
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陵水 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿 | 招1人
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职位福利
职位描述
  • Having a positive attitude towards work; beself-disciplined and self-motivated, set a good working example for all sub-ordinates.

有积极明确的工作态度,且自律自觉地为下属树立一个好的工作榜样

  • Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.

进行有效的交接班工作,以明确酒店活动和运营要求

  • Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section.

关心本部门员工的纪律和表现并帮助其提高工作技巧

  • Supervise service center operations during assigned shift including:

在当班期间监督服务中心运营情况,内容包括:

  • Ensure an efficient provision of telephone services by overseeing efficient arrangement, as well as staff’s courtesy in handling telephone calls

所有电话是否被高效转接并随时检查员工的电话礼仪,确保为客人提供优质服务

o Ensure all of call transfers are successful and an efficient provision of an accurate record of telephone calls by supervising that all guest requests are followed up accordingly

所有电话转接是否成功,确保对客人所提出的要求被高效准确地记录并执行

o Provide guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention

为客人提供始终如一个性化服务,确保无论何时最大限度地令客人满意,及随时给予客人诚恳的关注

o Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipment performance report

监测程控交换机,语音邮件,通信呼叫统计软件的运转情况,并將设备运转报告的登记在日志上

o All daily reports printed are filed accordingly in the respective files

每日报表正常打印并根据要求分别存档

  • Thorough knowledge of detailed procedures in operating the service center efficiently

熟悉服务中心操作和详细的程序,以提高服务效率

  • Knowledge in operation for existing paging system

熟悉现行呼叫系统的操作程序

  • Thorough familiarity with existing extension numbers of the hotel

熟悉酒店存在的所有分机号码

  • Ensure that departmental staff duty roster are reasonable and effective

确保部门人员班次安排合理且有效

  • Establishes and maintains effective employee relations

与员工建立并保持良好的工作关系

  • Performs related duties and special projects as assigned

完成被分派的相关工作任务和特殊项目

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名
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公司地址
海南省陵水黎族自治县英州镇清水湾大道海丝路3号
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海南清水湾金普顿酒店
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海南清水湾金普顿酒店

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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
海南清水湾金普顿酒店将是海南的新度假生活方式引领者。酒店融合了海滨风情和低奢理念的设计气息,将创意与现代的美学汇合,运用灵活多变的空间设计,带来迷人的沉浸式体验,让宾客在公共区域,泳池,水疗,健身房,娱乐中心和园林中享受着私密和品质生活的度假体验。酒店还有精心设计且充满活力的餐厅和酒吧,将成为社交、打卡的新地标。它也同时将是聚集健康生活方式、放松身心,激活灵感的度假目的地。
海南省陵水黎族自治县英州镇清水湾大道海丝路3号
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