有积极明确的工作态度,且自律自觉地为下属树立一个好的工作榜样
进行有效的交接班工作,以明确酒店活动和运营要求
关心本部门员工的纪律和表现并帮助其提高工作技巧
在当班期间监督服务中心运营情况,内容包括:
所有电话是否被高效转接并随时检查员工的电话礼仪,确保为客人提供优质服务
o Ensure all of call transfers are successful and an efficient provision of an accurate record of telephone calls by supervising that all guest requests are followed up accordingly
所有电话转接是否成功,确保对客人所提出的要求被高效准确地记录并执行
o Provide guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention
为客人提供始终如一个性化服务,确保无论何时最大限度地令客人满意,及随时给予客人诚恳的关注
o Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipment performance report
监测程控交换机,语音邮件,通信呼叫统计软件的运转情况,并將设备运转报告的登记在日志上
o All daily reports printed are filed accordingly in the respective files
每日报表正常打印并根据要求分别存档
熟悉服务中心操作和详细的程序,以提高服务效率
熟悉现行呼叫系统的操作程序
熟悉酒店存在的所有分机号码
确保部门人员班次安排合理且有效
与员工建立并保持良好的工作关系
完成被分派的相关工作任务和特殊项目
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
海南清水湾金普顿酒店将是海南的新度假生活方式引领者。酒店融合了海滨风情和低奢理念的设计气息,将创意与现代的美学汇合,运用灵活多变的空间设计,带来迷人的沉浸式体验,让宾客在公共区域,泳池,水疗,健身房,娱乐中心和园林中享受着私密和品质生活的度假体验。酒店还有精心设计且充满活力的餐厅和酒吧,将成为社交、打卡的新地标。它也同时将是聚集健康生活方式、放松身心,激活灵感的度假目的地。