• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住

确保礼宾部的有效运行,并根据有关理念表现出始终如一的礼貌,专业,有效和灵活的服务态度。
Ensures the smooth running of the Concierge
department and related areas according to the established concept statement
providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times.
确保客人满意,以及所有员工遵守酒店所制定的部门营运守则。
Maintains guest satisfaction and that all
Associates adhere to Policies & Procedures as laid out in the Department
Operations Manual. 
组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件,以及需要注意的事项。
Conducts daily pre-shift briefings to Associates on
room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention
that is needed.
以礼貌专业的态度处理客人的问题,若不能马上给予解决,则需汇报客户投诉并及时跟进。
Handles guest inquiries in a courteous and efficient manner and reports
guest complaints or problems if no immediate solution can be found and ensures
follow up with guests.
建立客户资料,并保持良好的客户关系。
Establishes a rapport with guests, maintaining good
customer relationship.
直接为员工,客人以及所有需要帮助的礼宾部所有员工提供准确,及时,可靠的信息。
Provides accurate, timely and reliable information
and direction to Associates, guests and anyone seeking assistance from the
Concierge.
不断开发出有关东莞和中国的路标和有趣的地方(饭店,风景区,探险地,等)以更新酒店信息.确保更新的信息能够及时传达给员工。
Constantly explores landmarks and points of
interest (restaurants, sights, expeditions, etc) in Dongguan and China to update hotel data. Ensures updated
information is passed on to Associates.
管理和监督礼宾服务和机场服务的操作。






























Oversees the Bell Service and Airport Services
operations in the absence of managerial presence.

东莞松山湖凯悦酒店是凯悦国际在广东省的首家五星级酒店，位于松山湖高新技术产业开发区，毗邻松山湖管委会行政办公中心。东莞凯悦酒店坐落于静谧的松山湖畔，四周碧水环绕，酒店占地总面积20万平方米，还有一片占地面积1万平方米的荔枝林，酒店主要设施有：320间豪华客房，雄伟大堂、中西特色餐厅、多功能宴会厅、扒房、酒吧、会议室、室内外泳池及水疗康体中心，美国的设计公司BLD (Bilkey Llinas Design)创新地运用了大量玻璃墙幕，使所有的设施都巧妙地与大自然融为一体，让宾客毫无阻隔的欣赏迷人湖景。酒店周边毗邻25个高尔夫球场，邻近深圳、广州和香港，是珠江三角洲地区难得的商务休闲胜地。东莞凯悦酒店也是广州交易会的热门酒店选择。 我们期待着你们加入凯悦的大家庭！ 有意者请直接前往东莞松山湖凯悦酒店人力资源部面试