1. 确保本部门正常运作,严格执行部门的运营指标,同时严格控制各项成本和支出。熟悉前厅部工作标准及程序
2. 确保员工工作期间始终向客人提供高水准的服务
3. 确保所有贵宾在抵店时,都受到集团统一的高标准礼遇欢迎及入住手续办理服务。
4. 协助宾客服务经理处理宾客的建议及投诉。
5. 依照酒店的政策,公正处理宾客投诉,并及时汇报至酒店管理层。
6. 熟悉酒店周边环境,如本市的餐饮购物等相关信息
7. 适时视察酒店主要通道,前台接待处大堂区域、餐厅、公共洗手间和客人楼层,并将发现的问题记录在案。
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The Westin Haikou 海口威斯汀酒店Showcasing magnificentviews over Haikou Bay, the Westin Haikou is atropical paradise located in the downtown area with 297 thoughtfully designed, luxuriousguest rooms. It offers easy access to cultural and naturalattractions. 海口威斯汀酒店位于繁华的海口市中心区域,共有297间精心设计的客房及套房,在此您可以近距离揽桥观海,尽享浩瀚海湾风光。绝佳的地理位置,便利的交通,从酒店可轻松前往这座迷人城市的众多名胜景观。This is not only the idealplace for the guests but also for you! What we provide is not just a job, butan opportunity for your career development, as well as a circumstance to letyou feel being cared and proud of. We sincerely invite anyone who is interestedin developing his/her career within Marriott Hotel & Resorts and TheWestin, joining our team and growing up with us!这里不仅将是客人的理想下榻之所,也是您理想的工作场所!因为我们提供的不仅仅是一份工作,而是一次您职业发展的机会和一个能让您感受到关爱和拥有自豪的环境。我们诚邀有志在万豪集团和威斯汀酒店寻求职业发展的有识之士加入我们的团队,与我们共同成长!A stylish urban retreatawaits you in “the city of coconut palms” at— The Westin Haikou.位于”椰城”海口的时尚都市幽居——海口威斯汀酒店期待您的加入!