• 带薪年假
• 提供食宿
• 工龄津贴
• 学历津贴
• 年终奖金
• 社会保险
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、督导前台员工日常工作，确保接待、入住、退房等流程高效规范，提供优质对客服务。
2、代表酒店处理宾客投诉与突发事件，及时解决问题并做好记录，提升宾客满意度。
3、协调前厅部与客房、餐饮、销售等部门沟通，保障信息畅通，确保服务衔接顺畅。
4、巡查大堂区域运营秩序与环境品质，及时纠正服务偏差，维护酒店形象。
5、负责重要宾客及VIP的接待安排，落实个性化服务需求，增强客户体验。
6、协助部门经理开展员工培训、排班及绩效考核，提升团队服务技能与执行力。
7、审核各类营业报表与账务处理，确保前台账目准确，防范操作风险。
8、执行酒店应急预案，协助处理安全、消防等紧急状况，保障宾客与财产安全。

【岗位要求】
1、学历不限，有酒店前台或宾客服务经验者优先，无经验但服务意识突出者可培养。
2、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理各类宾客诉求及突发状况。
3、形象气质佳，普通话标准，具备一定的英语基础者优先。
4、服务热忱，责任心强，能承受工作压力并适应轮班工作制。
5、熟悉酒店前台操作流程或Opera/PMS系统者优先，无相关技能者可接受岗前培训。

世贸万锦大酒店简介世贸万锦大酒店隶属于吉林市吉信集团，成立于2013年9月15日，坐落于美丽的松花江北岸，是吉林省首家白金五星级标准的酒店。    酒店地址吉林市昌邑区江湾路2号，位于吉林市中心，交通十分便利，距长春龙嘉国际机场60分钟车程，距吉林市火车站仅10分钟车程。    酒店建筑面积8.6万平方米，拥有428间（套）客房，10间不同规模的多功能会议厅，可承办大、中、小型各种会议及宴会。其中最大的吉林厅面积达2000平方米，可承办千人规模的会议及宴会。酒店定位高中端餐饮市场，拥有5大主题餐厅：江南春中餐厅、烹大师火锅餐厅、神户日餐厅、望江自助餐厅、望雲阁餐厅。同时酒店康体娱乐设施一应俱全，服务项目涵盖：SPA、美容美发、健身房、棋牌房、游泳池；