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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求1.要求女性
2.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
3.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
4.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
5.身体健康,品貌端正,气质高雅。
6.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
1992年开业 2005年装修 202间房 嘉善宾馆位于浙江嘉善谈公北路,离沪杭高速公路出口仅5分钟车程, 10公里内有千年古镇——西塘、十里蓉溪水乡——大云生态旅游区、江南吴越名湖——汾湖旅游度假区,地理位置十分优越。 嘉善宾馆集客房、餐饮和娱乐于一体,拥有各式精致客房,内配备有宽带端口、多个境外电视台、国际国内直拨电话等各项设施。行政楼层设有独立的接待处、优雅的行政酒廊;女宾楼层色彩柔和、雅致,充满温馨。 宾馆中餐厅、西餐厅、旋转酒廊及大小不一的包厢等餐饮设施齐全,同时会议中心内各种视听设备一应俱全,可以接待二百多人的大型会议或高级宴会。宾馆附设商务中心提供各种商务服务:包括秘书服务、翻译、传真、电子邮件、上网、复印及电脑出租等。 宾馆康乐中心配设KTV包厢、演艺吧、桑拿洗浴中心、棋牌室、网球场、健身中心、美容美发等各项休闲娱乐场所,能充分满足客人的休闲需要,让您乘兴而来,满意而归。